质量控制在急诊护理质量管理中应用探析
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摘要：目的：探析质量控制在急诊护理质量管理的应用价值。方法：回顾分析我院自2012年1月至2013年12月收治的急诊科病例80例。2012年10月前收治的急诊科病例为对照组(n = 30)，其余病例为观察组(n = 50)。对照组患者采用常规急诊护理，观察组在急诊护理中采用质量控制。对患者进行问卷调查，调查患者对医院的护理质量的评分。结果：在急诊护理中采用质量控制后，护理人员的综合素质有明显提高，观察组患者对护理质量的评分明显高于对照组(P < 0.05)。观察组对护理质量的平均分为94.34 ± 7.82，对照组对护理质量的评分为85.35 ± 10.22。结论：在急诊护理质量管理中进行质量控制有助于提高护理人员的综合素质，令患者对本科室的服务更满意。
关键词：质量控制；急诊；护理；问卷调查
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0194-01
急诊医学科(室)是急诊、急救与重症监护三合一的急救医疗技术中心和急诊医学科学研究中心，是重症病人最集中、病种最多、抢救任务最重的科室。急诊科作为医院的一个特殊部门，具有病人病情危、急、重以及不可预见性、其风险大、其工作难度大，风险高，属于高风险科室，急诊科护士的风险防范意识直接关系病人的生命安危[1]。目前我国医疗纠纷正处于上升时期，并逐渐成为社会关注的热点，而急诊是医疗纠纷易发地[2]。对急诊科室的急诊护理质量管理进行质量控制，主要目的在于对患者负责，为患者提供优质的护理，减少医患纠纷。
1 资料与方法
1.1 基本资料
回顾分析我院自2012年1月至2013年12月收治的急诊科病例80例。2012年10月前收治的急诊科病例为对照组(n = 30) ......
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