摘要：目的：提升临床护士服务和业务水平，提高患者满意度，增加护士尤其是低年资护士的成就感。方法：在肿瘤内科开展“温馨输液一针准”活动，包括组织护理人员进行静脉输液的理论及技术操作培训、讨论实施温馨输液的具体方案。结果 实施“温馨输液一针准”活动后，护理人员的静脉输液相关知识及操作技能水平、患者对输液治疗的满意情况均明显提高，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：临床开展“温馨输液一针准”活动不仅提高了护士的业务能力和服务水平，而且提高了患者对护士的满意度，增加了低年资护士的自信心及成就感。

    关键词：温馨输液；一针准；优质护理服务

    【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)11-0003-01

    静脉输液是临床最常见及应用最广泛的护理技能，是治疗疾病、抢救患者常用的一项基本操作，也是护理人员基本功的一种技巧表现形式[1]。如何保证静脉穿刺成功地“一针见血”， 达到无痛注射，输液全程病人的感受良好，是值得探讨的问题。我科于2013年4月开始开展“温馨输液一针准”活动，效果满意 ......