2.4 加强法制观念，改变服务理念。法律是约束人们行为规准则，无论哪个行业都需要遵纪守法，因此在提高护理人员综合素质和业务水平的同时，要加强法律法规的培训，增强护理人员的法律法规意识和自我保护意识，组织大家学习《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等文件，使护理人员在学法、守法、用法过程中，积极主动运用法律手段保护自己和病人的合法权益。服务质量对医院也是很重要的一方面，现在都提倡优质护理服务，那么就需要提高医护人员的职业道德素质，真正做到“以病人为中心”，为病人提供全面高质量的服务，增加患者满意度，比如车祸病人，身上暂时没带够钱的患者实行先救治后缴费，遇到无家属病人，及时帮忙联系其家属，并保管好病人财物 ......