摘要：目的分析健康体检流程再造对于提高体检满意率与体检质量的影响。方法对照组入院接受健康体检时未实施体检流程再造，观察组接受体检时实施了健康体检流程再造，体检流程的再造方法包括改善体检中心的机构设置模式，升级体检系统等。结果观察组的体检质量评分为(9.36±2.14)分，对照组为(7.08±1.91)分，两组存在显著性差异(P<0.05)；观察组的满意率为98.18%，对照组为96.01%，两组差异明显(P<0.03)。结论健康体检流程再造有助于改善体检满意度及体检质量。

    关键词：满意度；体检质量；流程再造；健康体检

    【中图分类号】R194.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)12-0026-02

    健康体检是发现疾病危险因素的有效途径，同时还能够为体检者提供身体状况的客观性描述结果及找出健康隐患，这对于体检者身体健康状况的改善与疾病的治疗均具有非常重要的作用[1]。由于体检质量、体检者对于体检的满意度是决定健康体检参与度的重要因素，所以应重视采用有效对策提高体检满意度与体检质量。本文分析了健康体检流程再造对于提高体检满意度与体检质量的影响，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2012年8月至2014年8月在我院接受健康体检的2308例作为分析对象 ......