摘要：医院通过强化医疗质量持续改进、改善就医环境、推行人文关怀、一站式收费服务、病人忠诚度第一，培育和弘扬医院文化、打造医院品牌，极大提高了医院的整体形象，医院在各方面都取得跨越式发展，社会经济效益获得双丰收。医院一贯奉行以病人为中心的服务宗旨，牢固树立病人忠诚度第一的发展理念，弘扬救死扶伤精神，竭诚为广大患者提供优质服务。

    关键词：医院；文化建设；理念；路径

    【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)12-0034-01

    在经济和科技飞速发展的今天，品牌文化作为群体意识的综合，已经越来越受到重视[1]。医院作为大众服务类机构，更应注重自身品牌文化的建设。医院自身文化的建设体现医院发展的核心和战略，同时也决定了该医院工作人员的价值观、群体意识、行为规范、管理模式以及人文环境。加强文化建设，一方面能够有目的地培养和提高院内工作人员的文化素养和工作能力，为患者创造更优良的医疗环境，另一方面响应了国家加强文化建设的号召，为我国经济文化发展的需要增添一份力量[2]。本文就我院着手医院文化建设思路进行介绍，为其它医院的发展和建设提供参考。

    1 医院文化建设的必要性

    医院文化建设包含了医院本身多方面的内容，不仅有医院内最基本的建筑环境、医疗设施等形态上的建设，还包含了医院对于医护人员工作的管理以及院方整体的服务水平和质量[3]。加强医院文化建设，就是在大力推进医院整体向上提高，是医院发展的巨大推动力。大力提倡医院文化建设，一方面能总结和发现医院发展和建设过程中出现的相关问题，引导医疗工作者重视和及时更正 ......