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编号:12803245
护患沟通在护理工作中对护理纠纷的预防
http://www.100md.com 2014年12月1日 家庭心理医生 2014年第12期
临床护理,沟通技巧,护理体会
     摘要:探讨如何从护理方面着手,通过护理人员的沟通技巧让患者感到医护人员的医疗服务意识很强,改善患者对医护人员的满意度,建立良好的医患、护患关系,从而提高护患和谐程度,减少护患纠纷的出现。

    关键词:临床护理;沟通技巧;护理体会

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)12-0042-01

    在临床护理过程中,一般来讲护理人员和患者之间的语言或行为沟通是一个互相的过程,尤其对临床护理人员来讲,怎样与病人进行一次良好的交流是讲求技巧性的,更是一门比较深奥的学问。在一般的日常生活中,人与人之间的沟通或许附加条件比较少,沟通比较简单,但对于护理人员来说,能否与病人进行一次很好的沟通,直接影响着后期护理工作的进行,也影响着患者对医护人员的满意程度,更重要的是影响着患者的治疗和康复。病人在住院期间,无法和在院外的正常生活一样的去生活,往往会出现恐惧、孤独、焦虑和孤独等心理问题,这是疾病与健康落差引起的,无法避免。在这种情况下,患者的情绪多处于多疑、痛苦、焦虑中,因此医护人员的一言一行在患者那里都会得到放大,对患者影响极大,有时候会给患者带来很大的希望和支持,有时候会使患者感到绝望或是更加的痛苦 ......

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