摘要：当前，随着我国社会、经济的迅速发展，人民的法律、健康、维权、自我保护意识都明显得到增强，同时因为我国基础医疗服务存在不满足人民群众医疗要求的客观问题，所以导致各种原因所引起的医疗纠纷正逐年增多，同时护患纠纷也是医疗纠纷的重要组成部分，为此更好的提高护理服务质量，规范临床护士的行为，加强护患之间的有效沟通，增强护士的法制教育，不断提高护士的综合素质已经成为解决护患纠纷的有效对策。

    关键词；护患关系 纠纷 防范

    [中图分类号]R167 [文献标识码]A [文章编号]1672-8602(2015)02-0539-01

    随着社会变革的发展和科学技术的进步，社会对医院服务水平和医疗质量的期望值越来越高。特别是公费医疗制度改革、新型农村合作医疗的建立及新的《医疗事故处理条例》的实施，人们自我保护及法律意识的不断增强，越来越多的人们意识到在就医过程中自我权益的保护，从而对医护人员的职业道德、技术水平、服务质量有了更高要求。由于受基层医院工作环境、条件的影响，服务意识滞后的约束，往往导致护患纠纷的产生。

    1、护患纠纷的常见原因

    1.1对护理工作认识不足、重视不够及法律意识淡薄 长期以来 ......