摘要：目的：探讨风险管理在儿科急诊护理中的应用效果。方法：选取2011年9月～2014年9月我院收治的180例留院观察患儿，随机分为观察组(90例)和对照组(90例)。对照组采取常规护理，观察组实施急诊护理风险管理，比较两组的护理满意度、护理投诉率、护理风险发生率等情况。结果：观察组的护理满意率明显高于对照组，而投诉率和风险发生率明显低于对照组，组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：在儿科急诊护理中实施急诊护理风险管理，可及时发现护理存在潜在的危险因素，降低投诉率，提高患者护理满意度。

    关键词：儿科；急诊护理；风险管理；应用效果

    [中图分类号]R720.597

    [文献标识码]A

    [文章编号]1672-8602(2015)04-0344-02

    风险管理是一个管理程序，是对现有和潜在的护理风险的识别、评估、评价及处理，有组织有系统的消除和减少护理风险事件的发生及风险对患者和医院的危害及经济损失，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。儿科急诊具有发病急，来势猛，病情变化快，婴幼儿高发，家长陪伴，人流量大，常聚集就诊等特点。所对应的护理特点随机性强，多为静脉用药，穿刺难度大，要求护理人员穿刺技术高，应急能力强，有良好的沟通能力。因此，在儿科急诊室进行护理风险管理，可以防患于未然，对可能出现的护理风险进行预见，制定措施，降低风险的发生。

    1资料与方法

    1.1一般资料

    选取2011年9月～2014年9月我院收治的180例留院观察患儿 ......