摘要：选取我院在静脉药物配置中心的医护人员 36 例。 随机分为对照组和观察组各 18 例。 对照组不实行人性化护理管理；观察组实行人性化护理管理，对比两组护士在药物配置护理质量，以及临床科室满意度情况。 结果两组护士在对于药物配置护理和护理服务满意度两方面对比差异明显， 观察组更优于对照组， 差异具有统计学意义 (P<0.05)。 人性化的护理管理措施能够很好的提高静脉药物配置中心的护理服务质量，提高了医护人员的整体素质，从而获得更好的满意度。

    关键词：人性化护理管理；静脉药物配置中心；护理质量；影响

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2015)06-0328-02

    医疗事业的不断开拓创新再加上人们对于服务的追求，都让医院的护理过渡到了人性化护理服务方面。 静脉药物配置中心由于工作任务重、繁杂，承受了很大的精神压力，所以出错率时常发生，为了提升其的护理质量，我院开展了人性化护理管理，应用各个科室和病房，本文就简单介绍了人性化管理在静脉药物配置中心护理质量的影响。 报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 选取我在院静脉药物配置中心的医护人员36 例。所有选取的护士在整个研究期间，不发生任何变动；排除家庭发生重大事故，或者情绪波动太大，排除影响护士情绪的工作环境因素。 随机分为对照组及观察组各 18 例。 对照组年龄 28～42(35.2±1.3)岁；中专 11 名，大专 7 名。 观察组年龄 27～36(34.4±2.2)岁；中专 9 名，大专学历 9 名 ......