●张中华 姚新花

    持续质量改进在护理质量管理中的应用

    ●张中华 姚新花

    目的：探究持续质量改进在护理质量管理中的应用效果。方法：对我院各科室患者共68名的护理质量管理情况进行回顾性分析，观察并比较应用持续质量改进前后的护理质量、患者满意度及护理缺陷的发生率。结果：应用持续质量改进前后护理质量评分为患者满意度分别为83.13±4.8、82.4%和97.35±5.2、97.1%，应用前后比较存在明显差异，具统计学意义(P<0.05)；应用持续质量改进前后的患者护理缺陷发生率分别为36.8%、8.8%，应用前后存在明显差异，具统计学意义(P<0.05)。结论：持续质量改进可有效提高护理质量及患者满意度，降低护理缺陷发生率，值得在临床护理当中广泛推广。

    持续质量改进；护理质量；应用

    持续质量改进是一种基于全面质量管理，为使服务质量达到更优的工作方法，其核心在于通过提高服务质量以满足服务对象的需求[1]。护理质量管理是医院管理的重要组成部分，为探究持续质量改进在护理质量管理中的应用效果，本案选取了我院各科室患者共68名为研究对象，在护理过程当中应用持续质量改进，并分析了应用前后的患者满意度，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本案患者68名 ......