●王谊

    护理沟通在妇科门诊护理工作中的应用

    ●王谊

    妇科门诊是医院的一个重要窗口，由于妇科疾病种类较多，患者年龄差距较大以及患者面对疾病的心理会有很大的差异[1]，所以有效的沟通能有效的了解患者的情况，提高患者对其病症的全面认识，及时缓解其不良情绪，以提高治疗过程中的配合程度[2]。

    1 重视语言沟通的技巧

    1.1 使用恰当的语言沟通

    沟通是护患之间相互交流、传递信息的过程，是护士取得患者信任的有效途径，也是护患之间解决问题的必要方法[3]。护理人员应利用患者候诊的机会开始与患者首次良好沟通，讲话要注意语音、语调、速度以及流畅性，用美好关怀的语言给人以温暖、安慰、鼓励、平等，以留下好的第一印象[4]。以整洁的仪态、和蔼的态度、礼貌的语言引导患者进入诊室就诊，使患者产生可信赖感，消除顾虑，安心就诊[5]。

    1.2 重视非语言沟通技巧

    非语言沟通是运用表情、动作、手势、仪表等来表达思想感情、传递信息的一种交流工具。善用非语言符号，能够强化语言交流的效果[6]。门诊护士工作中可以通过正确的面部表情、目光接触、身体的姿势和运动 ......