●王迪

    非语言性沟通在护理工作中的应用

    ●王迪

    目的：探索非语言性沟通在护理工作中的应用。方法：选取2015年8月24日至2016年8月24日期间我院收治的52例住院患者，将其随机化分组，两组各有26例，观察组和对照组分别采用非语言性沟通技巧和常规护理。结果：观察组患者患者满意评分(96.48±1.47)分、主动交流无障碍评分(95.37±2.13)分、服务态度评分(96.72±1.39)分、护理技术评分(95.83±3.12)分均高于对照组(P<0.05)。结论：非语言性沟通技巧在护理工作中效果显著，能够提高患者满意率。

    非语言性沟通；护理；应用

    随着社会学研究、行为学、心理学研究的深入，学者发现沟通技巧在人际交往中较为重要，通过合理的运用沟通技巧，能够利于日后医院的发展，建立良好的护患关系，降低护患纠纷率。但在实际护理工作中，大部分医务人员仅注重语言沟通，忽略了非语言沟通技巧，导致护患纠纷仍存在[1]。对此本文旨在探索非语言性沟通在护理工作中的临床意义，具体可见下文描述。

    1 资料和方法

    1.1 资料

    住院患者为本次研究对象，共有52例，对其随机化分组，分别为观察组(26例)和对照组(26例) ......