●李官琼

    急诊护理中的风险评估

    ●李官琼

    急诊科是医院工作的最前线。急诊护理是急诊医学的重要组成部分，急诊护理安全不但与患者生命密切联系，还关系到医院的发展。急诊患者护理过程中存在着较大的风险，具体包括人员风险意识淡薄、应变能力不强、制度落实不到位、书写不规范、护患沟通欠缺等。

    通过对以往急诊护理中发现的问题进行深入分析，研究风险评估以及相应的防范措施，总结护理特点和其中存在的风险因素，制订相应的预防措施，对于最大限度地减少护理风险，提升急诊护理效果，具有重要的意义。

    1 急诊护理过程中导致风险产生的主要因素

    1.1 风险意识淡薄，缺乏自我保护意识

    近些年来，随着人们生活水平的不断提高，对医疗救治的期望值也在不断提升，如果护理人员自我保护意识低下，法律意识淡薄，极易导致患者出现误解以及不满情绪，进而引发护患纠纷。

    1.2 服务意识不强，缺乏足够的责任心和同情心

    工作过程中，常常因忙于急救操作，忽略患者以及家属的感受，很可能出现语调高、语气重、态度冷淡等现象，导致患者投诉以及不满现象。护理作为一项服务性行业，导致部分护士不热爱自己的专业，服务意识不到位，特别是在急诊科病人发病急、病情重，病人和家属通常会感到恐惧和紧张，如果护士缺乏足够的责任心和同情心 ......