●唐洋

    品管圈在儿科住院患儿护理服务满意度中的实践效果

    ●唐洋

    目的：对儿科住院患儿护理中品管圈应用效果进行分析。方法：选取医院收治的儿科住院患儿270例，按照护理方法划分为对照组与观察组各135例，分别给予一般护理模式、品管圈护理模式，对两组患儿及其家属护理服务满意度评价比较。结果：观察组患儿及其家属在基本操作、就医流程以及护士语言等满意度评分上均高于对照组，观察组满意度评分总分(3.31±0.56)分高于对照组(2.72±0.23)分，差异显著(P<0.05)，有统计学意义。结论：儿科住院患者护理中，品管圈护理模式的应用有助于患儿及其家属护理满意度的提高，应在护理实践中推广应用。

    儿科护理；品管圈；满意度

    儿科护理质量是近年来医院关注的主要内容，其原因在于儿科护理难度较大，易出现护患纠纷问题，不仅影响患儿治疗效果，且不利于医院整体护理质量的提高。对此现状，相关研究中提及将品管圈护理模式引入儿科护理中，对良好护患关系的构建可发挥重要作用。本次研究将就儿科住院患儿护理中品管圈的应用效果进行分析。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取医院2015年1月～2016年医院儿科收治的患儿270例 ......