●金建霞 胡朝章

    门诊药房用药咨询与应对分析

    ●金建霞1胡朝章2

    目的：改进门诊药房药物咨询工作，提高药学服务水平。方法：整理我院2012至2014年的用药咨询记录，对咨询人员的身份构成、咨询内容、处理结果和意见进行统计分析。结果：咨询记录共2105条，其中女性多于男性(占85%)，老年患者比例较高(占65.9%)，患者咨询多于医务人员。结论：针对我院门诊药房药物咨询工作的现状，总结经验，继续改进。

    门诊药房；咨询；应对

    随着社会医药卫生知识的普及以及民众对自我安全用药意识的提高，如何安全、有效、经济的使用药物成为当今促进合理用药工作的重点。我院自2012年以来正式设立了药物咨询窗口及咨询电话，建立了药物咨询登记表。针对咨询的主要内容及药师的处理结果和建议，笔者对2012-2014年两年的用药咨询记录进行了综合分析，全面掌握了我院门诊药房在药物咨询方面的现状及存在的问题，希望可以更好的开展用药咨询工作，促进合理用药。[1]

    1 资料与方法

    1.1 资料

    以2012-2014年我院门诊药房用药咨询记录2105条作为研究资料，用药咨询记录内容包括咨询者年龄、性别、咨询内容、回答及接待药师 ......