●方莉萍

    风险管理在急诊科护理中的应用效果观察

    ●方莉萍

    目的：探讨风险管理在急诊科护理工作中的应用效果。方法：选取2015年5月至2017年5月急诊科实施护理风险前收治的患者1164例，随机将这些患者分为观察组(582例)和对照组(582例)两组。结果：实施风险管理后，观察组护理差错发生率、投诉率明显降低;观察组患者满意度达96.94%，高于对照组的83.86%。结论：在急诊科实施风险管理有利于减少护理差错发生率、投诉率，提高患者满意度，值得在临床推广应用。

    风险管理；急诊科护理；应用；效果

    当前，传统的疾病护理方式已经满足不了患者的需求。为了提高急诊科的护理质量，减少护理风险，降低意外事件的发生，我院在急诊科实施了护理风险管理措施，旨在保证护理安全，提高服务质量。现将实施急诊护理风险管理的效果报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    把2015年5月至2017年5月急诊科实施护理风险前收治的患者1164例，随机将这些患者分为观察组(582例)和对照组(582例)两组，观察组中有289例男性患者，293例女性患者，年龄18～49岁，平均年龄为(25.24±4.27)岁；对照组中有298例男性患者，284例女性患者，年龄19～47岁，平均年龄为(26.78±4.56)岁 ......