文丨杜建容(宜宾市第二人民医院)

    护理质量管理不仅要依照患者的需求进行调节，还要根据护理服务的提供者——护士的受教育程度、人生价值观、性格特点、能力差异等进行科学的培养体系设计。既要满足患者对于护理服务质量的需求，也要科学地引导护理人员建立职业荣誉感、信念感以及工作责任感，依据护理质量管理的系统性原则，对护理人员和患者进行统筹安排。

    以患者为中心

    护理质量管理既包含对患者护理的管理，也包含对护理人员的管理，因而在建设的过程当中要始终以患者为中心，关注患者的感受，分析患者的身体情况，响应患者的需求，关注患者的心理变化，建设一种以患者为核心的护理思维方式。在现代护理的过程当中，只有遵循这种科学的护理体系，主动地去关心患者，理解患者，采取创造性的护理方法，适应患者的实际需求，才能够不断提高护理管理的质量。护理管理者应该基于这种以患者为中心的质量管理方法，使患者的相关需求都能够及时的得到响应，围绕着患者这个中心开展相应的文件资料记录、护理人员培训、护理方法更新以及护理管理组织 ......