文 /戴蕾蕾

    风险管理是企事业单位现代经营体系管理的重要组成部分。有效地对管理对象直接或间接的进行管理，可以有效避免出现这样或那样的问题，使企事业总体发展过程中顺利向前推进。做好风险管理要对风险管理的现状进行客观的评估，及时发现风险管理中现有或潜在的风险和问题，从而消除各种潜在的风险，减轻存在问题带来的副作用，以确保企事业单位活动过程或系统的安全性。笔者所在的科室是儿科，患者新生儿太小，新生儿的器官发育尚未成熟，其身体抵抗力弱，特别容易受到外界因素的影响，容易感染各种疾病。因此，对待患者的孩子们，需要医护人员细心观察，精心照顾，多和患者家属沟通交流，疏通医患关系，使患者早日康复。如果在风险管理过程中，医护人员若是轻微疏忽，就会很容易引起这样或那样的错误，使风险管理出现这样或那样的问题发生。由此可见，风险管理在儿科管理过程中有着特别重要的意义，不仅可以有效地降低现有的潜在医疗风险，而且有助于患者早日康复。因此，有必要创新儿科管理风险管理新模式，采取有效的风险控制措施，排除儿科管理中各种风险的危险因素，有效地实施风险管理[1-2]。

    1 深刻领会风险管理应用到儿科医疗服务工作的意义

    1.1 减少医疗风险事件发生的风险机率

    防控医疗风险发生是风险管理重要目标，儿科具有风险大的特点及患者局限于儿童群体，存在发生医疗风险事件频度较高的事实，其管理引进风险管理特别重要。在儿科采用风险管理必须找到风险因素，医护人员必须分析出存在医疗和护理过程中的风险因素，精准标明风险发生的环节，主动采取有效地防控风险的措施，最大限度地减免医疗风险事件的发生，从而保证患儿的安全。儿科风险管理采取针对性措施防控重点环节和科学地进行医护操作处理，其结果必然收获大幅度减少差错事故发生率。

    1.2 升级医疗服务质量

    儿科风险管理能够打造医疗质量升级——服务态度优化——医疗服务到位的“防护链”，能够大幅度优化和提升综合服务质量 ......