文/罗红梅，张亚浩

    品管圈(quality control circle,QCC)是指同一工作单位或工作性质的相关人员,自发组织起来,科学地运用各种工具和方法,持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组。品管圈作为一种加强管理的手段,已经被应用于门诊药房，甚至整个医院药学的管理中。为此，我院药剂科利用QCC 降低中药饮片点评缺陷率，规范医院中药处方点评。

    1 一般资料

    按照中药饮片处方点评标准对我院2020 年7～12 月的中药处方点评工作进行评估。评估结果按照一条标准在6 次点评中不达标率≥50%算作一条缺陷，本次评估标准项为30 项，发生缺陷项数为16 项。

    2 方法

    2.1 成立品管圈

    我院药剂科QCC 于2021 年01 月07 日成立，由6 名药师组成，由全体成员投票选举QCC 圈长，临床药学室组长担任辅导员。头脑风暴会议确定圈名为“衬托圈”，集体设计圈徽元素，按照QCC 十大步骤开展此次活动。

    2.2 主题选定

    圈员们基于实际工作中待解决的问题，运用头脑风暴法提出了5 个备选主题：①降低中药饮片处方点评缺陷率；②提高洗痔液合理使用率；③提高治疗高血压中药合理使用率；④以互联网+为基础，构建中药煎煮新模式；⑤提高中药饮片调剂复核率。根据主题改善重视度、可行性、迫切性和圈能力这四个方面采用“5-3-1 评分法”进行评分。最终确定“降低中药饮片处方点评缺陷率”为此次活动的改善主题 ......