文/温贤信

    急诊科是各医疗机构内较为特殊的科室，这一科室收治的均为症状危急、重症病人，如中毒、重创、危险性病症等病人。有报告指出，在急诊抢救室中，为了保证急诊病人的救治效果和最佳时机，需在对症干预的同时给予护理措施，以提升急诊抢救室的工作效果，改善病人的生存质量。但传统的护理措施多重视病人的病情变化和知识普及，忽视了对病人开展全面、科学的个体化护理，导致护理效果并不理想。多数急诊抢救室的护理人员主观意识以抢救病人的生命健康为主，忽视了对病人抢救舒适度的关注，甚至影响了病人的临床依从性。优质护理内容是临床上新兴出现的护理干预措施，其包括对病人健康教育、病症评估、情绪疏导、环境护理、输液护理、用药护理等，强化了对护理操作的管理，在保证病人抢救效果的同时改善了护理质量，提升了病人在急诊抢救室的舒适度，增加了病人对疾病的认识，临床应用效果显著。本文对急诊抢救室内的护理现状进行分析，观察急诊抢救室内的护理需求，总结优质护理服务在急诊科内的具体实施策略，具体内容汇总如下文。

    1 优质护理服务基础内容

    1.1 内涵

    优质护理服务是临床护理工作中不可或缺的一部分，这一护理内容以病人为主体，在常规护理的基础上给予针对性护理内容，重视护理人员的责任意识，落实责任到个人，深化相关护理基础理论知识，从而提升整体护理效果，保证整体护理水平。优质护理始终坚持以病人为护理中心，需要护理人员在观念、行为上重视病人，并将病人放在首要位置，依据病人的实际护理需求实施护理措施，以保证护理效果，提升护理质量。同时，需适当地控制护理服务成本，制定科学的措施，简化相关的工作环节，从而为病人提供高效、优质的护理服务。优质护理内容包括满足病人的基本生活需求，稳定病人的躯体状态，调整病人的心态，保证病人的身心安全，指导家属给予病人情感支持，强化社会支持，进一步提升病人对医疗机构的满意度。目前，临床护理内容的方向逐渐以“满足病人需要、提升舒适度”为主，且具备专科发展趋势。

    1.2 研究背景

    急诊科室是各医疗机构内较为重要的科室之一，这一科室内的治疗护理对危重症病人的身心健康存在重要影响。急诊抢救室内收治的病人多为重症、急症病人，日常护理任务繁重，导致护理人员实施护理期间的质量不够理想，影响了急诊抢救室内病人的身心健康，降低了病人的生活质量。同时，有报告指出，受到疾病严重程度、药物刺激等多种因素的影响，病人极易在急诊抢救期出现间障碍性心理状态，降低了病人的临床依从性。

    1.3 现状 ......