突围的背后

    有幸拜读贵刊2004年12月封面文章《突围》，觉得有些话还要说。对医药行业来说，2004年有着太多的记忆。这不仅是医药分销领域向外资开放所体现出来的紧迫，更重要的是多起大规模兼并重组给整个产业带来的震撼。面对外来资本的虎视眈眈和发展中遇到的各种难题，医药企业在苦炼内功的同时，加快了兼并重组的步伐，向规模要效益。但是，在做大还是做强的问题上，不少企业还是一如既往的迷茫，这似乎成了一对难以解决的矛盾。突围，并不轻松，不仅需要企业当家人的智慧，更需要较为成熟的市场环境和游戏规则。对制药企业来说，兼并重组后的资源整合成了关键所在，特别是跨行业间的并购；流通企业的格局似乎没有发生明显的变化，惟一让业内记住的是利润的不断下降；而价格策略几乎成了药店决胜市场的法宝，当然较以往来看，降价表现得更加理性。

    突围成功意味着新生，昭示着蓬勃发展的生机与活力，只是在突围之前需要理智和果断。

    北京 冰 明

    霸王条款

    事 件

    去年12月初，北京市东城区宋女士到某大型药店购买了一瓶祛斑霜，回家使用后不仅斑没去掉，反而有轻微的过敏反应。对此，宋女士非常气愤，拿着电脑小票找该药店要求退换，而药店售货员却指出电脑售药小票上已注明有“凡在本店购买的药品，一经售出概不退换”等字样，合同已生效，并以此为由拒绝消费者退换药品的要求。宋女士认为这样的说法很不合理，于是到东城区消协投诉。

    点 评

    宋女士遭遇的问题是“霸王条款”,反映出来的是消费者权益和商家盈利意识的冲突。在现实生活中，对消费者不公平、不平等、不合理的格式合同随处可见，尤其是在一些垄断行业和特殊行业，这种“霸王合同”更是名目繁多，使消费者防不胜防。近来，中消协连续对相关行业的“霸王条款”进行点评，在社会上引起了广泛关注。中消协有关负责人认为：“霸王条款”长期以来霸气十足的主要原因是一些行业和商业企业在制定格式文本前，用行业惯例、店堂告示代替国家法律、法规，不惜损害广大消费者的权益;一些行业和企业，利用自身优势，变相强迫消费者必须接受这些合同；另外，一些行业行政管理部门管理相对松散、消费者对法律的不熟悉等，也助长了奸商的不法行为。这位负责人指出，随着市场经济体制的不断完善，消费者的法律和维权意识也在不断提高，不少消费者逐渐意识到不能做“沉默的羔羊”。

    然而，药品作为特殊商品，其出现的类似事件能否用“霸王条款”来定义呢？笔者认为，药品的销售有着很严格的规定，售出的药品不能够像一般商品那样退货 ......