所谓超值服务，说白了就是感动消费者的一种服务。以商品为道具，围绕着顾客，创造出值得顾客回味的活动，通过触及顾客的心灵共鸣来实现。这其中，商品是有形的，服务是无形的，新创造出的服务过程体验是顾客难忘的。当顾客的体验超过顾客的期望时，顾客才能感动。因此做好感动服务可以从3个方面考虑：顾客没想到的，企业为顾客想到、做到了；顾客认为企业做不到的，企业却为顾客做到了；顾客认为企业已经做得很好了，企业要做得更好。

    在市场上，我们不难发现一些企业的药品，甚至是知名品牌 ......