国家对于药品分类管理的日趋严格，尤其是刚刚实施的抗菌素在药店中无方禁售以及2005年底取消“双轨制”处方药，所有处方药一律凭医师处方销售等举措，必将促使更多本土OTC品牌的出现。OTC市场发展迎来春天的同时，对制药企业的营销能力提出了更高的要求。国际知名的OTC业务咨询公司—NHC公司的总裁Nicholas Hall先生和杰威联讯企业顾问公司总经理范群认为，未来OTC营销将面临7个挑战。

    如何重视消费者

    □案 例 痤疮，俗称青春痘，据统计，进入青春期的青少年，将近80%都会遭受这种皮肤病的困扰。针对这种情况，几乎所有的痤疮药在广告宣传时，都将目标对准了青少年。但是，有一家企业经过市场调查发现，虽然痤疮药的使用者中80%是青少年，但大多购买者并不是使用者本人，约80%的购买者是使用者的母亲。于是，这个企业及时调整了广告策略，将主要诉求针对家长设计，取得了很好的效果。

    Nicholas认为，在OTC药品的整个销售环节中，最重要的是消费者这个环节，几乎所有的OTC营销工作都应该是围绕消费者这个环节展开和延伸的。从案例中我们可以看到，产品的设计、宣传和营销策划，都应该针对消费者的需求有的放矢地进行，谁能够最快、最准确地把握消费者的需求，谁就可能成为市场竞争中的赢家。但遗憾的是，虽然很多企业都将尊重消费者放在口头上，但有多少企业真正做到了善待消费者呢？欧洲的一项调查显示，在OTC中最发达的感冒治疗领域，患者仍有37%的“不治疗率”，他们不使用任何药品治疗感冒很重要的一个原因 ......