信息收集

    OTC消费者信息来源有四种：个人来源，如家庭、朋友、邻居和熟人。商业来源，如广告、推销员、经销商、包装、陈列。公共来源，如大众传播媒体、消费者评审组织。经验来源，如使用产品。

    这些信息来源有营销人员可以控制的和不能控制的，有来自个人的和非个人的。见下表

    OTC营销人员应该通过媒体广告、店堂布置、店堂广告、促销和包装，以及人员推销等方式提供给消费者信息。

    另外，医生、店员、消费者、家人、朋友都可以传递OTC信息，所以在营销策划中要重视他们的作用。

    对OTC的评价

    1. 评价因素

    对OTC品牌的评价包括以下因素：功效、安全性、服用方便性、价格、包装、公司声誉等。

    2. OTC消费决策关注品牌

    研究证明80%的消费者在购买前有明确的品牌倾向 ......