论新时期公立医院思想政治工作(2)
2.2努力把握“三性”原则
2.2.1把握人的行为规律，体现科学性
思想政治工作的对象是人，要做好思想政治工作，必须注意研究人的本性、人的需要、人的思想行为规律，并按其规律做思想工作。一般情况下，要注意把握以下三个基本方面。第一，人的思维取向决定于社会实践的发展。经过二十多年的改革开放，我国的社会经济发生了深刻的变化，人的思维取向逐步进入了理性发展阶段，追求自我价值实现和发展成为主流。因此，医院的思想政治工作必须与社会发展和谐同步。在坚持正确导向，正面引导的前提下，关心、尊重、理解员工、帮助每个人发展提高，增强全院职工的主人翁意识和责任感，形成群策群力兴院的良好氛围。第二，人的需要是人普遍存在的自然本性。马克思把人类的消费资料分为生存资料、发展资料、享受资料，对应的就是生存需要、发展需要、享受需要三个层次。美国行为学家马斯洛则把人的需要分为生理、安全、社交、地位和受人尊重、自我实现五个层次。思想政治工作必须实事求是地把满足人的利益需求作为工作的一个基本点，按照需要开展工作，有了针对性和说服力，才会受到职工的欢迎和接受。第三，人既是自然人、更是社会人。人生活在社会之中，会产生人与人之间，人与社会之间的各种关系问题。从个体来说，由于存在需要，随着社会发展进步，这种需要会变得更加多样化和复杂化。从群体来说，当人们满足一定需要后又会产生社会比较和历史比较，且人的思想和行为都有修正和转化的可能。人的这种社会性，决定了思想政治工作必须坚持用马克思主义关于联系的观点去做人的工作，树立正面典型，惩处不良现象，以形成良好风气和健康群体。
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2.2.2适应职工结构新特点，体现针对性
随着社会发展，医疗卫生单位职工队伍结构己发生很大变化，职工的思维方式，价值观念与过去相比也有很大的不同。知识型的员工比例显著增加，高学历、高素质人才增多既是一种发展趋势，也是适应社会发展、提升医院竞争力、促进医院发展的需要。知识型员工特点鲜明，他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神强的群体。他们创造性强，希望充分发挥个人能力，他们不再是被动式适应工作，而是富有活力和灵感的主动个体，他们很在意自身价值的实现，并强烈期望得到团体和社会的认可。他们具备某些特殊技能，不盲目崇尚高权威和领导，不愿受传统雇佣关系的束缚，流动意愿强。要做好知识型员工真正的思想工作，必须改变传统做法，针对其特点，采取适宜方法。如多关心其个人生活、工作环境、思想动态，建立朋友式的良好关系。创造事业发展的良好环境，让他们有足够的空间发挥特长，用事业来留住人才。对其安排布置工作任务时，不用或少用命令式、多用商谈式、讨论式口气。尊重他们的意见和建议，在决策或制定目标、制度时多征求意见和创意，以建立公正合理的制度。
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2.2.3注重解决问题，体现实效性：
思想政治工作的效果不同于业务工作那么明显和直接，但它可以通过解决问题、化解矛盾、凝聚人心做到“虚”功实做，体现其实效性。首先，要围绕党和本院的中心任务去做工作，为完成重点工作，解决难点、热点问题提供有力保证，要善于发现问题，勇于解决问题。其次，要确立以人为本的指导思想，加强感情投入，多做关心人、尊重人、理解人、激励人和发展人的工作，多办实事，理顺职工思想情绪，增强凝聚力和向心力。再次，要实现精神作用和利益驱动的结合。在做思想政治工作时，要以理服人，以情感人，由单纯灌输向灵活引导转变，由单一封闭向双向开放式转变，引导全体员工树立正确的价值观念和良好的道德风尚，同时要注重利益驱动作用，积极关心职工利益，针对公立医院的特点，兼顾效率、公平和奉献，建立科学的评价和分配制度，充分调动全体职工的积极性和创造性，兴院强院，在激烈市场竞争中立于不败之地。
2.3注重抓好“四个结合”
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2.3.1公立医院思想政治工作要与医疗业务工作相结合
要使医院思想政治工作具有生机和活力，就要找准思想政治工作与医疗业务工作的结合点，这样思想政治工作才能真正做到有的放矢，才能自然而然地渗透到医疗业务工作中去，与之融为一体，从而达到思想政治工作与业务工作的内在统一、互促互动、共同发展。年初将思想政治工作任务通过质量考评方案与业务工作任务同时下达；在考核科室业务工作时，既有业务工作的任务目标考核，也有保障业务工作顺利开展的思想政治工作考核；布置业务工作指标时，明确落实工作指标的有效措施包括业务措施和思想工作保证措施，坚持业务工作与思想政治工作一起检查考核。思想政治工作立足于以人为本的原则，坚持以培养一支业务精湛、医德高尚、敬业精神强的高素质职工队伍为目标，把思想政治工作目标与医疗工作任务，学科、专科建设结合起来，把提高党员干部政治素质同提高医疗技术水平结合起来，通过开展各种活动，使职工牢固树立“一切以病人为中心”的思想，增强医务人员的服务意识；鼓励和支持医务人员互相学习，钻研医术，开展医学攻关活动，培养职工勤于思考、奋发进取的意识；在人才培养上，坚持实施科技兴院战略，不断完善人才培养机制、激励机制和投入机制，根据学科发展的需要，采取“送出去、请进来”的方法，有计划、有重点地培养二十一世纪人才和学科带头人；注重中青年专业技术人员基础知识、基本理论和实际工作技能的培养和提高工作，狠抓医师规范化培训和医护人员的“三基”训练，促进医护人员技术素质的提高。
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2.3.2公立医院思想政治工作要与解决职工实际问题相结合
把解决思想问题与解决实际问题结合起来，是加强和改进思想政治工作必须遵循的一条重要原则，如果不注意解决实际问题，思想教育就会脱离群众，就难以收到实效。思想政治工作最重要的是坚持以人为本，凝聚人心。把解决职工最关注和与职工切身利益联系最密切的问题作为解决职工思想问题的钥匙，多做“得人心、暖人心、稳人心”的工作，诚心诚意地为职工排忧解难，就能充分调动职工积极性，搞好医疗服务工作。医院党、政、工、团组织在抓好业务工作的同时，对职工队伍的思想状况和存在的实际问题要全面了解和掌握，做到职工住院前往探望、家庭纠纷过问解决、婚丧喜庆到场关心。同时，开展扶贫帮困工作，实施送温暖工程，让职工充分感受到公立医院这个传统的社会大家庭的互助互爱、温暖与关怀，从而激发这个大家庭中每个成员主动履行、承担家庭成员的职责和义务的主人翁责任感。
2.3.3公立医院思想政治工作要与职业道德建设相结合
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医德医风建设是医疗机构一个永恒的主题。医院服务的对象是患者，医护工作者的责任是救死扶伤，维护病人的健康。这既是医务人员的崇高使命，也是行政、后勤工作的目的所在。任何一个环节配合不好或服务不周，都可能给病人带来不便、不利和不满意，甚至危及病人生命。尤其是在市场经济条件下，医疗行业同其他行业一样，一些人金钱私欲膨胀，导致了医德医风滑坡。为此，医院党政要把思想政治工作的着力点转移到医德医风建设上来。在职工中倡导“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁精神；“立足本职，爱岗敬业”的奉献精神；“顾全大局，团结奋战”的协作精神。充分发挥党政工团齐抓共管的作用，通过上岗前教育、培训讲座、知识竞赛和“医德高尚”评选树先进典型等多种形式，对职工进行全心全意为人民服务宗旨教育和廉洁行医教育，增强医务人员的自律意识。通过建立健全医德医风考核制度和考核档案，聘请院外医德医风、行风建设监督员队伍，构建完善高效的投诉处理机制，开展服务对象满意度调查，召开工休座谈会等各种他律方式和途径，规范医务人员的服务行为，使全院上下自觉形成良好的医德医风和行风。
2.3.4医院思想政治工作要与文化建设相结合
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思想政治工作和文化建设密不可分。一方面两者都以人为本，通过教育和管理，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养积极向上的精神和高尚的道德情操；另一方面，思想政治工作是为医院中心工作和业务工作服务的，目的是促进医院的发展，而医院文化则是营造文明、高效、优质的文化氛围，促进两个效益的提高，两者目标完全一致。因此，医院思想政治工作应利用医院文化这个载体，通过加强医院文化建设，树立全新向上的医院理念，塑造医院精神，增强医院的凝聚力，激发全院职工的工作热情，将医院的总体目标和具体任务化为职工的实际行动。如开展优质服务、依法行医、铸造品牌等主题教育活动，加强形势任务的宣传教育，利用职工大会、院周会、传达例会、座谈会等形式，向职工宣传医院面临的形势和采取的对策，并积极进行引导，增强职工的危机感和加快发展的紧迫感：组织党员、科主任、护士长、科室骨干外出参观学习，激发开拓热情；为职工创造良好、舒适的工作环境和生活环境，开展职工喜闻乐见的各种文化娱乐活动，寓思想教育于其中；开展“假如我是院长”的合理化建议征集活动，激发职工主人翁责任感，以当家作主的精神做好各项工作。把思想政治工作溶进医院文化建设之中，以医院文化促进思想政治工作。
[ 上 页 ], 百拇医药(张菊芬)
2.2.1把握人的行为规律，体现科学性
思想政治工作的对象是人，要做好思想政治工作，必须注意研究人的本性、人的需要、人的思想行为规律，并按其规律做思想工作。一般情况下，要注意把握以下三个基本方面。第一，人的思维取向决定于社会实践的发展。经过二十多年的改革开放，我国的社会经济发生了深刻的变化，人的思维取向逐步进入了理性发展阶段，追求自我价值实现和发展成为主流。因此，医院的思想政治工作必须与社会发展和谐同步。在坚持正确导向，正面引导的前提下，关心、尊重、理解员工、帮助每个人发展提高，增强全院职工的主人翁意识和责任感，形成群策群力兴院的良好氛围。第二，人的需要是人普遍存在的自然本性。马克思把人类的消费资料分为生存资料、发展资料、享受资料，对应的就是生存需要、发展需要、享受需要三个层次。美国行为学家马斯洛则把人的需要分为生理、安全、社交、地位和受人尊重、自我实现五个层次。思想政治工作必须实事求是地把满足人的利益需求作为工作的一个基本点，按照需要开展工作，有了针对性和说服力，才会受到职工的欢迎和接受。第三，人既是自然人、更是社会人。人生活在社会之中，会产生人与人之间，人与社会之间的各种关系问题。从个体来说，由于存在需要，随着社会发展进步，这种需要会变得更加多样化和复杂化。从群体来说，当人们满足一定需要后又会产生社会比较和历史比较，且人的思想和行为都有修正和转化的可能。人的这种社会性，决定了思想政治工作必须坚持用马克思主义关于联系的观点去做人的工作，树立正面典型，惩处不良现象，以形成良好风气和健康群体。
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2.2.2适应职工结构新特点，体现针对性
随着社会发展，医疗卫生单位职工队伍结构己发生很大变化，职工的思维方式，价值观念与过去相比也有很大的不同。知识型的员工比例显著增加，高学历、高素质人才增多既是一种发展趋势，也是适应社会发展、提升医院竞争力、促进医院发展的需要。知识型员工特点鲜明，他们是追求自主性、个性化、多样化和创新精神强的群体。他们创造性强，希望充分发挥个人能力，他们不再是被动式适应工作，而是富有活力和灵感的主动个体，他们很在意自身价值的实现，并强烈期望得到团体和社会的认可。他们具备某些特殊技能，不盲目崇尚高权威和领导，不愿受传统雇佣关系的束缚，流动意愿强。要做好知识型员工真正的思想工作，必须改变传统做法，针对其特点，采取适宜方法。如多关心其个人生活、工作环境、思想动态，建立朋友式的良好关系。创造事业发展的良好环境，让他们有足够的空间发挥特长，用事业来留住人才。对其安排布置工作任务时，不用或少用命令式、多用商谈式、讨论式口气。尊重他们的意见和建议，在决策或制定目标、制度时多征求意见和创意，以建立公正合理的制度。
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2.2.3注重解决问题，体现实效性：
思想政治工作的效果不同于业务工作那么明显和直接，但它可以通过解决问题、化解矛盾、凝聚人心做到“虚”功实做，体现其实效性。首先，要围绕党和本院的中心任务去做工作，为完成重点工作，解决难点、热点问题提供有力保证，要善于发现问题，勇于解决问题。其次，要确立以人为本的指导思想，加强感情投入，多做关心人、尊重人、理解人、激励人和发展人的工作，多办实事，理顺职工思想情绪，增强凝聚力和向心力。再次，要实现精神作用和利益驱动的结合。在做思想政治工作时，要以理服人，以情感人，由单纯灌输向灵活引导转变，由单一封闭向双向开放式转变，引导全体员工树立正确的价值观念和良好的道德风尚，同时要注重利益驱动作用，积极关心职工利益，针对公立医院的特点，兼顾效率、公平和奉献，建立科学的评价和分配制度，充分调动全体职工的积极性和创造性，兴院强院，在激烈市场竞争中立于不败之地。
2.3注重抓好“四个结合”
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2.3.1公立医院思想政治工作要与医疗业务工作相结合
要使医院思想政治工作具有生机和活力，就要找准思想政治工作与医疗业务工作的结合点，这样思想政治工作才能真正做到有的放矢，才能自然而然地渗透到医疗业务工作中去，与之融为一体，从而达到思想政治工作与业务工作的内在统一、互促互动、共同发展。年初将思想政治工作任务通过质量考评方案与业务工作任务同时下达；在考核科室业务工作时，既有业务工作的任务目标考核，也有保障业务工作顺利开展的思想政治工作考核；布置业务工作指标时，明确落实工作指标的有效措施包括业务措施和思想工作保证措施，坚持业务工作与思想政治工作一起检查考核。思想政治工作立足于以人为本的原则，坚持以培养一支业务精湛、医德高尚、敬业精神强的高素质职工队伍为目标，把思想政治工作目标与医疗工作任务，学科、专科建设结合起来，把提高党员干部政治素质同提高医疗技术水平结合起来，通过开展各种活动，使职工牢固树立“一切以病人为中心”的思想，增强医务人员的服务意识；鼓励和支持医务人员互相学习，钻研医术，开展医学攻关活动，培养职工勤于思考、奋发进取的意识；在人才培养上，坚持实施科技兴院战略，不断完善人才培养机制、激励机制和投入机制，根据学科发展的需要，采取“送出去、请进来”的方法，有计划、有重点地培养二十一世纪人才和学科带头人；注重中青年专业技术人员基础知识、基本理论和实际工作技能的培养和提高工作，狠抓医师规范化培训和医护人员的“三基”训练，促进医护人员技术素质的提高。
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2.3.2公立医院思想政治工作要与解决职工实际问题相结合
把解决思想问题与解决实际问题结合起来，是加强和改进思想政治工作必须遵循的一条重要原则，如果不注意解决实际问题，思想教育就会脱离群众，就难以收到实效。思想政治工作最重要的是坚持以人为本，凝聚人心。把解决职工最关注和与职工切身利益联系最密切的问题作为解决职工思想问题的钥匙，多做“得人心、暖人心、稳人心”的工作，诚心诚意地为职工排忧解难，就能充分调动职工积极性，搞好医疗服务工作。医院党、政、工、团组织在抓好业务工作的同时，对职工队伍的思想状况和存在的实际问题要全面了解和掌握，做到职工住院前往探望、家庭纠纷过问解决、婚丧喜庆到场关心。同时，开展扶贫帮困工作，实施送温暖工程，让职工充分感受到公立医院这个传统的社会大家庭的互助互爱、温暖与关怀，从而激发这个大家庭中每个成员主动履行、承担家庭成员的职责和义务的主人翁责任感。
2.3.3公立医院思想政治工作要与职业道德建设相结合
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医德医风建设是医疗机构一个永恒的主题。医院服务的对象是患者，医护工作者的责任是救死扶伤，维护病人的健康。这既是医务人员的崇高使命，也是行政、后勤工作的目的所在。任何一个环节配合不好或服务不周，都可能给病人带来不便、不利和不满意，甚至危及病人生命。尤其是在市场经济条件下，医疗行业同其他行业一样，一些人金钱私欲膨胀，导致了医德医风滑坡。为此，医院党政要把思想政治工作的着力点转移到医德医风建设上来。在职工中倡导“院兴我荣，院衰我耻”的主人翁精神；“立足本职，爱岗敬业”的奉献精神；“顾全大局，团结奋战”的协作精神。充分发挥党政工团齐抓共管的作用，通过上岗前教育、培训讲座、知识竞赛和“医德高尚”评选树先进典型等多种形式，对职工进行全心全意为人民服务宗旨教育和廉洁行医教育，增强医务人员的自律意识。通过建立健全医德医风考核制度和考核档案，聘请院外医德医风、行风建设监督员队伍，构建完善高效的投诉处理机制，开展服务对象满意度调查，召开工休座谈会等各种他律方式和途径，规范医务人员的服务行为，使全院上下自觉形成良好的医德医风和行风。
2.3.4医院思想政治工作要与文化建设相结合
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思想政治工作和文化建设密不可分。一方面两者都以人为本，通过教育和管理，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，培养积极向上的精神和高尚的道德情操；另一方面，思想政治工作是为医院中心工作和业务工作服务的，目的是促进医院的发展，而医院文化则是营造文明、高效、优质的文化氛围，促进两个效益的提高，两者目标完全一致。因此，医院思想政治工作应利用医院文化这个载体，通过加强医院文化建设，树立全新向上的医院理念，塑造医院精神，增强医院的凝聚力，激发全院职工的工作热情，将医院的总体目标和具体任务化为职工的实际行动。如开展优质服务、依法行医、铸造品牌等主题教育活动，加强形势任务的宣传教育，利用职工大会、院周会、传达例会、座谈会等形式，向职工宣传医院面临的形势和采取的对策，并积极进行引导，增强职工的危机感和加快发展的紧迫感：组织党员、科主任、护士长、科室骨干外出参观学习，激发开拓热情；为职工创造良好、舒适的工作环境和生活环境，开展职工喜闻乐见的各种文化娱乐活动，寓思想教育于其中；开展“假如我是院长”的合理化建议征集活动，激发职工主人翁责任感，以当家作主的精神做好各项工作。把思想政治工作溶进医院文化建设之中，以医院文化促进思想政治工作。
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