医疗质量与患者的生命和健康息息相关。提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，是医院自身发展的需要，因此是医院各项工作的立足点和出发点。

    1医疗质量的概念

    传统的医疗质量概念，是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果。

    现代的医疗质量概念，定义为在现有医学知识的基础上，医疗卫生服务可以提高满意结果可能性的程度和降低不满意结果可能性的程度。现代医疗质量概念外延扩大，内涵更加丰富，它包括了医疗效率、医疗技术、经济效益、对病人心理及其他医疗服务的满意程度。

    2 提高医疗质量是医院生存和发展的必然要求

    2.1 提高医疗质量是医院应对竞争之本 市场经济中的医疗卫生服务是买方市场，同时我国加入WTO作出了开放医疗服务市场的承诺，都将使医院之间的竞争日趋激烈。这就要求医院必须面对竞争，在竞争中求生存，在竞争中求发展。忽视医疗质量，就不能提供让病人满意的优质的医疗服务 ......