医院品牌塑造与营销策略(1)
为了更好地拓展医院生存和发展空间,品牌塑造和营销策略来越显得重要。无论是国有医院,还是新兴的民营医院,均把品牌塑造和营销策略视作医院的生命线。当我们意识到品牌塑造和营销策略关系到医院成败时,怎样塑造品牌,如何进行营销的问题就摆在了我们的面前。
从医院的角度讲,品牌是医院形象、医疗服务水平与质量的标志。品牌具有很高的患者满意度和社会认知度,凡知名度高、社会形象好、声誉好的医院,就医患者的数量自然就多,这正是社会对医院品牌需求的表现。
事实上,目前仍有相当一部分医院忽略了医院的根基建设和自身品牌宣传,以为广告就是品牌塑造和营销的重要手段,甚至是惟一手段。于是,重金投放电视、报纸、杂志、电台等媒体广告。有的医院以拉“名人”或“明星”作托,有的医院将电视剧“臆想”情节与“现实”混淆后,作为“疗效实证”来蒙骗患者。事实证明,这种务虚式的品牌塑造和营销效果,可能会一时形成较大的名气和良好的经营业绩,但这“名”并不是溢美之词的“美名”,而是臭名昭著的“恶名”。从医院的发展角度来看,“恶名”比“无名”更令人担忧。
成功的医院都有各自不同的品牌塑造方式和营销手段。成功的经验显示,要解决好医院品牌塑造和营销问题,先进的医院文化和科学的管理模式起着决定性作用。先进的医院文化和科学的管理模式对医院的品牌塑造和营销有着深刻的影响,主要体现在以下几方面:
品牌塑造和营销策略取决于医院的价值取向
无论是医院文化还是管理模式 ......
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