回访在颌面外科拔牙患者中的应用
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彭蔚 彭谦 湖北省荆门职业技术学院 武汉大学口腔医院
【摘要】目的解决患者拔牙后遇到的各种问题,延伸健康教育,提高患者满意度。方法对拔牙术后4～12h的患者进行电话回访,回访内容包括术后情况、伤口护理、饮食指导、心理调整等。比较观察组与对照组患者的各种情况及其对医疗服务的满意度。结果观察组与对照组患者的伤口护理等和对医疗服务的满意度有显著性差异,P0.01。结论电话回访能及时了解决患者拔牙后遇到的各种问题并给予及时处理、增加护患双方的交流、提高患者的满意度。
【关键词】 电话回访 拔牙患者
【分类号】R473.2
应用现代通讯工具对拔牙后的患者进行回访是将医院的健康教育延伸到院外的表现,体现了以人为本的医疗宗旨,也是市场经济的激烈竞争下出现的一种新思维、新方法。我科于2005年4月～6月对拔牙术后患者实施了电话回访服务,取得了比较满意的效果,现将该方法介绍如下:1临床资料200
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[摘要] 目的：解决患者拔牙后遇到的各种问题，延伸健康教育，提高患者满意度。 方法：对拔牙术后4～12h的患者进行电话回访，回访内容包括术后情况、伤口护理、饮食指导、心理调整等。比较观察组与对照组患者的各种情况及其对医疗服务的满意度。 结果：观察组与对照组患者的伤口护理等和对医疗服务的满意度有显著性差异，P
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