强化服务文化管理　促进手术室服务质量

http://www.100md.com 2006年9月28日 盂正华 刘 盈

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    [摘要] 目的开展护理文化服务建设，提高于术室护理服务质量。方法强化服务意识，进行于术室人性化服务设计，并在术前、术中、术后落实。规范护士言行，提倡温馨用语。结果融洽了护患关系，提高了病人满意度，使患者较好地接受手术。结论护理服务文化建设有利于提高手术护理服务质量。

    [关键词] 手术室 服务文化 人性化服务

    

    http://www.100md.com/html/paper/1673-0089/2006/07/41.htm

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