基层医院门诊注射室护理管理

http://www.100md.com 2006年9月28日 赵金凤 刘玉岚

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    1 措施与结果

    1.1 语言沟通 我旗是一个以蒙古族为主的旗县，蒙古族人口占总人口70%以上，所以与广大牧民患者的语言沟通非常重要。学习蒙语是当务之急，语言学习首先从自身做起。另外，在给护士排班时首先也考虑到蒙汉语护士搭配，利于她们互相学习语言。通过不断努力基本上掌握一些常用蒙语，如：病人来打针输液，应先问皮试否(呆日西拉已就)。皮试后等20min(海曰灭那)，打针后问痛吗(乌布吉努)。语言沟通后，自然就增加了患者的亲切感与安全感。在近3年的患者问卷调查中患者满意度平均达到90%以上。

    

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