出院病人的满意度调查分析
 |
| 第1页 |
参见附件(281KB，2页)。
黄雁虹 梁小华 广州医学院荔湾医院 广州医学院荔湾医院
【摘要】目的了解出院病人对医护人员及环境的满意度。方法采用统一调查表,对1436名出院病人进行电话调查。结果病人满意度96.4%,对住院环境、医护人员的医德医风较满意。结论提高病人满意度,必须加强医护人员的职业道德教育;加强“三基三严”培训,提高医疗护理技术水平;医护服务必须讲规范,求质量;加强病房及后勤工作管理。
【关键词】 出院病人 满意度 调查
【分类号】R197.3
2005年在全国各级各类公立医院开展了主题为“以病人为中心,提高医疗服务质量”的医院管理年活动,目的是探索建立医院科学管理的长效机制,不断提高医疗服务质量和水平,使医疗服务更加贴近群众,贴近社会,不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。而病人的满意度评价是评价医
------
[摘要] 目的 了解出院病人对医护人员及环境的满意度。方法 采用统一调查表，对1 436名出院病人进行电话调查。结果 病人满意度96.4%，对住院环境、医护人员的医德医风较满意。结论 提高病人满意度，必须加强医护人员的职业道德教育；加强“三基三严”培训，提高医疗护理技术水平；医护服务必须讲规范，求质量；加强病房及后勤工作管理。
[关键词] 出院病人；满意度；调查
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(281KB，2页)。