量化管理在医疗质量管理中的应用
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[摘要] 为了加强医疗质量管理，提高医疗水平，南华大学附属第一医院不断探索，自2004年以来，把量化管理运用到医疗质量管理当中，从建立组织结构、确定质量管理量化项目、量化指标，到检查考评，把实际工作质量量化到科到人，制定了计划、实施、督查评价、反馈、提高的整改方案，使医疗质量管理整个过程程序化，规范化。
[关键词]量化管理；量化指标；医疗质量
[中图分类号]C935[文献标识码] C [文章编号]1673-7210(2007)05(a)-040-02
医疗质量管理是医院管理的核心内容，也是医院管理成效的关键所在，高水平的医疗质量是现代化医院的重要标志。随着科技的发展、社会的进步、人民生活水平的提高及疾病谱的演变，生理——心理——社会医学模式逐步取代了传统的生物医学模式，带来了健康医学的变化和对医疗质量需求的提高[1]。
1 建立组织结构，全面提高认识
在医院成立质量管理领导小组，院长任组长，成员为：主管业务院长、相关职能部门负责人及业务科室主任，组织小组讨论，确立质量量化管理项目，拟定操作程序，确定约束机制，把制定好的整改方案在周会上宣布和发文到各科，并以多种形式组织学习、讨论。
2 确定量化指标
应用量化指标来加强医院的质量管理，是现代医院管理者采用的一种新的手段和方法，但能否达到预期的目标，收到预期的效果，其关键在于指标设立是否科学合理，是否有可操作性，是否与实际工作紧密相关[2]。
2.1 回顾性分析
在制定量化指标前，将医院前两年的质量管理情况整理，制作成每年医院全院平均质量情况表和各科质量情况表，比较出两年度间的差异，找出变异因素。计算质量管理成效的上升率及下降率，作为制定新年度量化指标的客观理论依据。
2.3 前瞻性分析
认真阅读医疗卫生文件、政策以及相关文件，如医保文件，传染病在全球流行情况等，以掌握医疗行业的新动态，了解新时期的工作重点和导向，及时把握时代的脉搏，确定医疗工作的方向，同时，估计面临的困难和瓶颈问题，充分考虑影响质量指标的利害因素。
2.4 审定现状
根据目前具体的医疗质量状态，结合周围医疗环境，医院的人力、物力具体情况和当前形势下的医院工作重点，认真对待。如2006年需要迎接本科教学评估，医院管理年评审、医院门诊大楼的建设三项中心任务，面对多方面的因素进行宏观调控，为医院质量指标的落实提供保障。
2.5 具体指标
领导小组通过分析上述三项资料初步拟定质量指标 ......
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