温馨服务在健康体检中的实施与体会
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[摘要] 目的：为体检者提供服务指导，提高他们对生活方式、疾病的科学认知水平，增强自我保健意识。方法：有计划地对体检者提供个性化健康指导服务，建立健康体检档案，同时为其制定个性化的膳食和运动处方等。结果：体检者能正确配合各项检查，认真遵循专家的“健康指导处方”。结论：健康体检是预防疾病，早期发现、早期诊断、早期治疗的重要手段，如何为健康体检者做好服务是提高体检质量的关键。
[关键词] 温馨服务；健康体检；实施体会
[中图分类号] R19 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)05(a)-125-02
随着社会的发展和人们生活水平的不断提高，人们对生命的价值越来越重视，对卫生保健和医疗服务的需求亦越来越高，健康成为人们追求的最高目标，而健康体检是保障人们身体健康、预防和发现疾病的有效措施。随着体检人群数量的逐渐增加，如何为健康体检者做好服务，已成为医疗门诊的一项重要工作，现将近几年对来山东临沂市肿瘤医院体检的人群实施的服务与体会介绍如下：
1体检前的准备工作
1.1体检设施及服务人员的准备
由于体检者大多是来自社会的健康群体，而医院又是病人聚集的地方，两者极易发生交叉感染，各种检查也容易发生冲突，为解决以上问题，医院专门设立了体检机构，配备了专门的查体设施，包括B超、心电图、X线机、化验室等，同时选派优秀的内科、外科、妇科、眼科、五官科等科室的专家充实到体检机构中。
1.2体检人员的准备
根据体检人群的不同需求，为其设计合理的体检流程，使体检者能积极正确地配合各项检查，减少各项检查过程中的等候时间，以保证各项检查的顺利进行和检查结果的准确性。
对体检者进行查体前健康宣教[1]。不少体检者对体检的认识不够，不能正确地配合体检，使体检结果出现偏差，致使体检的目的难以达到。针对这种情况 ......
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