[摘要] 为了提高儿科护理的质量，我科对患儿及家长在入院、住院、出院的沟通和语言艺术等方面开展了人性化的护理服务，对护理人员进行人性化的管理，取得了良好效果。提示了在儿科病房开展人性化护理服务的必要性。

    [关键词] 儿科；人性化护理；应用

    [中图分类号]R473 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2007)10(b)-045-02

    人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式。其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度[1]。我科从2004年以来，根据人性化护理的要求，结合我科特点，开展人性化护理，取得了良好的经济效益和社会效益。现将体会介绍如下：

    1 人性化护理在儿科护理工作中的体现

    1.1 入院时的人性化护理

    入院时患儿及家长带着恐惧与焦虑走进病房，护士应面带微笑，以热情的态度，用儿童语言主动与患儿打招呼，如称呼患儿为“小帅哥”、“漂亮宝贝”等并轻轻地抚摸患儿的头或手，主动接近患儿，取得患儿的亲近。向家长详细介绍住院环境、主管医生、主管护士，并让家长了解到主管医生有丰富的临床经验，减轻家长的心理负担，增强他们对医疗服务的信任感。

    1.2 住院时期的人性化护理

    1.2.1 人性化护理在患儿中的应用游戏对于儿童而言是一种全球性的语言 ......