[摘要] 护理质量的管理与控制是提高医疗服务质量的关键之一，本文分析了目前护理质量管理与持续改进中存在的实际问题，并提出了相应的解决措施。

    [关键词] 质量管理；护理；医院管理

    [中图分类号]R19[文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)10(c)-106-02

    随着市场经济的建立，人们物质文化与生活水平的不断提高，质量意识也随之增强。医疗护理工作直接为人类的健康服务，更能反映出质量是生命的内涵[1]。因此，我们需加强对护理质量的管理与控制，使之不断提高和保持高水平，以提高医疗服务质量。

    1 质量管理与持续改进中存在的问题

    1.1 护理人员质量管理理念滞后

    在市场经济体制下的现代护理质量责任取向取决于病人的满意程度，而护理管理人员部分思想意识更倾向与政绩和领导的满意程度。以静止的质量目标作为护理质量管理的制高点，没有将“以病人为中心，满足病人的需求，超越病人的需求，使护理质量循环上升”的动态目标作为护理质量管理的终极目标。把质量管理的重点放在PDCA循环的“C”(既检查)上，不注重过程质量和环节质量。

    医院在投资方面偏重于设备，质量教育存在簿弱环节 ......