佰众一心，守护健康(2)
记者：我们注意到佰众体检机构在发展初期，健康教育及其普及工作占用了很大的精力和时间，佰众体检最初建立在海淀区，在这里集中了很多佰众的大型企事业单位的客户，是否能介绍一下佰众在客户服务和市场营销的特色？
王占山：在创建佰众体检机构之前，我是一名临床医务工作者，深知疾病的复杂性和预防的重要性。由于我国多年卫生体制形成的医疗观念，人们对预防性体检的意识非常薄弱，自从2003年爆发非典疫情以后，民营体检机构的涌现，使人们才开始对体检有了比较深的认识，但健康意识的增强并没有转换为直接的体检行为。基于这种现状，佰众体检当时将健康体检教育放在首位，教育和引导人们重视体检在健康中的重要性。这种“身边的健康专家”的服务理念吸引了很多客户。与此同时，佰众体检在国内首创了“三态健康”理念，即生理、心理和体质的全面健康概念。同时更加注重体检质量建设和体检套餐的优化配置，为满足不同职业、不同人群、不同企业的需要，量身制定体检套餐和健康管理方案，为客户的不同需求制定可行的体检计划，避免医疗资源浪费。每个客户在接受佰众的专业体检之后，都由专家组为这些客户制定健康管理课程讲义，使客户从生理到心理都感受到健康的重要性。
, http://www.100md.com
随着体检事业的不断深入，我们发现单纯的体检已经不能满足社会和客户的需求，一些慢性非传染性疾病和急性突发进行性疾病已经不能够依靠传统体检手段来检测和判断，也就是人们对健康管理出现了新的需求。所以我们聘请国外有数十年工作经验的健康管理专家，组织了20多人的专家团队，为佰众向健康管理发展制定可行的战略发展计划。
此次中华医学会健康管理学分会的成立，标志着健康管理已经被正式纳入一个学科，在这个学科中汇集了全国权威的健康领域专家。加入到健康管理学分会，是佰众体检向健康管理发展的一次重大机遇。佰众将整合资源，加强同行业间的学术交流，借鉴国际先进的健康管理理念，提升体检机构的健康管理职能。
以人才为核心，以创新为导向
体检行业历经四年的成长，带着对市场扩张的憧憬和拼搏的激情进入了激烈竞争的2007年，民营体检机构正在上演着一场场“圈地战”、“并购秀”、“上市风”，如果说“医改”是全国瞩目且“神秘”的，那么体检机构的“改革”则是沉静而透彻的。
, 百拇医药
记者：面对健康体检行业的激烈竞争和快速的市场扩张，佰众的做法可谓是 “稳扎稳打”，似乎有着自己的一套经营思路和发展模式，您认为体检机构的核心竞争力是什么？能否透露佰众未来发展战略方面的构想？
王占山：医疗行业是个特殊的行业，体检机构本身作为医疗机构疾病预防的前端，同样具有本行业的特点，比如医疗风险、高投入、体检质量管控，服务专业化、技术人才的不可复制性等等。我认为，目前体检机构最重要的核心竞争力还是人才因素。因为体检机构的相互间产品和管理模式可以复制，品牌可以被颠覆，市场份额可以被占有，客户资源可以流动，而唯独管理技术人才不可被共享，一个专业合格的管理和技术人才是体检机构长远发展的核心，是保证体检质量，维护企业形象和地位以及促进企业成长的基础。医疗机构诊疗水平的高低可以取决于医务人员的临床诊疗经验、取决于医务人员所受教育水平的高低和职业行为规范的约束。基于此，佰众体检将人才战略放在首位，我们的医务人员绝大多数来自于北医体系，高层的管理人员全部为医学专业毕业硕士以上学历，且年龄层次以中青年为主，有着丰富的医学临床经验和医学知识，有效地避免和减少了医疗行业管理的缺位。在人才管理方面佰众制定了职业训导和企业文化，推出了4C客户服务原则：Custome，顾客至上是佰众不变的宗旨；Contentment， 客户满意是佰众不懈的追求；Credit，信任，让佰众与客户成为永远的朋友；Communicate，沟通，是佰众与客户建立浓厚友谊的桥梁。5A企业管理原则：即Administer，高效管理，成就佰众优秀团队； Action，行动力，让佰众实现了每一次创新， Aidance ，协助精神，让工作流程更加顺畅；Associate ，志同道合的合作伙伴共同发展，Aim，明确远大的目标让佰众坚定不移地前进。
, 百拇医药
面对体检机构的激烈竞争，佰众的理念是：以人才为中心，以和谐发展为基础，以创新为导向。我们的发展虽然是“稳扎稳打”，但我们创新的思想和前进的脚步从未停止过。目前，佰众的第三家体检中心已筹备开业，而且人才技术更专业，规模更大、管理更趋成熟。在企业战略方面，我们积极与健康管理的相关机构合作，吸引更加优秀的健康管理人才，我们的目标是：佰众一心，守护健康，开拓创新具有中国特色的健康管理机构!
采访结束后，耳边清晰地响起王董事长的一句常挂在嘴边的话：“出生的时候，你哭着别人笑着；离去的时候，你笑着别人哭着；一切都是轮回，生命就是轮回；只有健康，从生命的起点到终点，始终与你同行。”是啊!健康对我们是何等的珍贵，而我们却在失去它的时候才发现它的重要性!我们呼唤健康管理的早日出现，呼唤全社会提高全民健康意识，为了我们不再“因病致贫，因病返贫”，让我们共同佰众一心，守护健康!, 百拇医药(段彦杰)
王占山：在创建佰众体检机构之前，我是一名临床医务工作者，深知疾病的复杂性和预防的重要性。由于我国多年卫生体制形成的医疗观念，人们对预防性体检的意识非常薄弱，自从2003年爆发非典疫情以后，民营体检机构的涌现，使人们才开始对体检有了比较深的认识，但健康意识的增强并没有转换为直接的体检行为。基于这种现状，佰众体检当时将健康体检教育放在首位，教育和引导人们重视体检在健康中的重要性。这种“身边的健康专家”的服务理念吸引了很多客户。与此同时，佰众体检在国内首创了“三态健康”理念，即生理、心理和体质的全面健康概念。同时更加注重体检质量建设和体检套餐的优化配置，为满足不同职业、不同人群、不同企业的需要，量身制定体检套餐和健康管理方案，为客户的不同需求制定可行的体检计划，避免医疗资源浪费。每个客户在接受佰众的专业体检之后，都由专家组为这些客户制定健康管理课程讲义，使客户从生理到心理都感受到健康的重要性。
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随着体检事业的不断深入，我们发现单纯的体检已经不能满足社会和客户的需求，一些慢性非传染性疾病和急性突发进行性疾病已经不能够依靠传统体检手段来检测和判断，也就是人们对健康管理出现了新的需求。所以我们聘请国外有数十年工作经验的健康管理专家，组织了20多人的专家团队，为佰众向健康管理发展制定可行的战略发展计划。
此次中华医学会健康管理学分会的成立，标志着健康管理已经被正式纳入一个学科，在这个学科中汇集了全国权威的健康领域专家。加入到健康管理学分会，是佰众体检向健康管理发展的一次重大机遇。佰众将整合资源，加强同行业间的学术交流，借鉴国际先进的健康管理理念，提升体检机构的健康管理职能。
以人才为核心，以创新为导向
体检行业历经四年的成长，带着对市场扩张的憧憬和拼搏的激情进入了激烈竞争的2007年，民营体检机构正在上演着一场场“圈地战”、“并购秀”、“上市风”，如果说“医改”是全国瞩目且“神秘”的，那么体检机构的“改革”则是沉静而透彻的。
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记者：面对健康体检行业的激烈竞争和快速的市场扩张，佰众的做法可谓是 “稳扎稳打”，似乎有着自己的一套经营思路和发展模式，您认为体检机构的核心竞争力是什么？能否透露佰众未来发展战略方面的构想？
王占山：医疗行业是个特殊的行业，体检机构本身作为医疗机构疾病预防的前端，同样具有本行业的特点，比如医疗风险、高投入、体检质量管控，服务专业化、技术人才的不可复制性等等。我认为，目前体检机构最重要的核心竞争力还是人才因素。因为体检机构的相互间产品和管理模式可以复制，品牌可以被颠覆，市场份额可以被占有，客户资源可以流动，而唯独管理技术人才不可被共享，一个专业合格的管理和技术人才是体检机构长远发展的核心，是保证体检质量，维护企业形象和地位以及促进企业成长的基础。医疗机构诊疗水平的高低可以取决于医务人员的临床诊疗经验、取决于医务人员所受教育水平的高低和职业行为规范的约束。基于此，佰众体检将人才战略放在首位，我们的医务人员绝大多数来自于北医体系，高层的管理人员全部为医学专业毕业硕士以上学历，且年龄层次以中青年为主，有着丰富的医学临床经验和医学知识，有效地避免和减少了医疗行业管理的缺位。在人才管理方面佰众制定了职业训导和企业文化，推出了4C客户服务原则：Custome，顾客至上是佰众不变的宗旨；Contentment， 客户满意是佰众不懈的追求；Credit，信任，让佰众与客户成为永远的朋友；Communicate，沟通，是佰众与客户建立浓厚友谊的桥梁。5A企业管理原则：即Administer，高效管理，成就佰众优秀团队； Action，行动力，让佰众实现了每一次创新， Aidance ，协助精神，让工作流程更加顺畅；Associate ，志同道合的合作伙伴共同发展，Aim，明确远大的目标让佰众坚定不移地前进。
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面对体检机构的激烈竞争，佰众的理念是：以人才为中心，以和谐发展为基础，以创新为导向。我们的发展虽然是“稳扎稳打”，但我们创新的思想和前进的脚步从未停止过。目前，佰众的第三家体检中心已筹备开业，而且人才技术更专业，规模更大、管理更趋成熟。在企业战略方面，我们积极与健康管理的相关机构合作，吸引更加优秀的健康管理人才，我们的目标是：佰众一心，守护健康，开拓创新具有中国特色的健康管理机构!
采访结束后，耳边清晰地响起王董事长的一句常挂在嘴边的话：“出生的时候，你哭着别人笑着；离去的时候，你笑着别人哭着；一切都是轮回，生命就是轮回；只有健康，从生命的起点到终点，始终与你同行。”是啊!健康对我们是何等的珍贵，而我们却在失去它的时候才发现它的重要性!我们呼唤健康管理的早日出现，呼唤全社会提高全民健康意识，为了我们不再“因病致贫，因病返贫”，让我们共同佰众一心，守护健康!, 百拇医药(段彦杰)