医院思想政治工作的开展与创新
[关键词] 医院管理；思想政治工作
[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)12(c)-209-02
思想政治工作历来是我们党统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励人们团结奋斗的基础性工作，其方法是在思想教育实践的基础上产生与发展起来的。在市场经济体制转换时期，医疗卫生改革和发展面临着前所未有的挑战和机遇，医院思想政治工作也随之出现了许多新情况、新问题。原有的某些思想政治教育方法已不能适应新时期思想政治工作的需要。医院要保证可持续发展，就必须适应新形势，以党的十七大精神为指导，围绕发展为第一要务，与时俱进，更新观念，切实做好医院思想政治工作。
1 坚持“以病人为中心”，开展全方位优质服务是医院思想政治工作的重点
医院作为一个特殊的服务行业，在日趋激烈的医疗市场竞争中，面对是百姓自我保健意识的增强和医疗需求的提升，传统意义的诊治疾病观念受到冲击，新的生理-心理-社区医学模式的产生，对医疗服务行业提出了新的要求[1]。在学习贯彻十七大精神的基础上，我院党政领导班子通过优化政务环境和卫生行风整治活动及强有力的思想政治工作，引导广大医院工作者牢固树立“一切为了患者，关爱人民健康”的办院宗旨，发扬“精医厚德，敬业奉献”的医院精神，杜绝小病大治、开大处方、拿回扣、收受红包等不良现象，着重围绕改善就医环境、简化就医环节、方便病人就医、提高医疗质量等方面找差距、定措施、建制度，“以比较低廉的价格，提供较优质的服务”。同时，为了解决门诊病人排队长、看病难的问题，门诊部实行弹性工作制，挂号、收费、分诊及专家门诊提前上班。另外，在门诊大厅处设立咨询台，由门诊值班主任带队，进行就医导诊，实行门诊首诊负责制等，形成了关心、爱护、尊重病人的良好风气，使病人走进医院有信心，对医生治疗放心，走出医院顺心，到家舒心。
2 知识分子是医院思想政治工作的主要对象
医院知识分子比较集中，医护人员占医院职工总数的75%~80%，他们是医院发展的重要人才资源，是医院的战略资本，直接关系到医院的生存和发展。因此，医院要贯彻落实十七大的重要思想，把构建社会主义和谐社会和“三个代表”作为医院思想政治工作的核心，并努力创造出一个协调、宽松、和谐、团结、奋发向上的良好环境，为知识分子的创新思想提供精神动力，形成人才辈出，人人奋发向上的生动局面，这是办好医院的关键。
2.1区别层次，方法多样
相当长的时期以来，思想政治教育采取“粗放作业”，强调集中，不分对象、层次的“一刀切”。这种单一的教育方法很难收到最佳效果。新的形势下，人们的思想观念和价值取向趋向多元化，不同层次的医务人员其经济地位和思维方式不同，思想政治工作变得复杂艰巨。因此，医院思想政治教育应由过去的“集中统一”型向“方法多样”型转变。要因人施教，区分层次，根据不同对象的特点和需要开展教育。我院采取行政查房、中心组学习、座谈会、谈心、演讲等教育方式，体现了务实、灵活、民主、启发、情感式，有效地增强了思想政治工作的效果。
2.2树立榜样，典型引路
榜样的力量是无穷的，可以起到吸引、激励和催人奋发上进的作用，从而使受教育者产生自我鞭策力。近年来，我院开展了评选“优秀医生”、“优秀护士”、“十佳青年”和评选护士“服务之星”、“争创青年文明岗“的活动，用身边先进人物的先进行为去影响和带动群众，引领时代精神，倡导创业、创新的社会风尚，提高了思想政治教育的现实感和感召力，从而把抽象的说教变成通过具体生动的典型人物来进行直观教育，收到了事半功倍的成效。
2.3说服教育，以理服从
以理服人，即思想政治教育要结合受教育者的认识水平和个人特点，循循善诱和恰到好处地把社会要求的政治观点、思想体系、道德规范送到受教育者的心灵深处，使之不断提高思想政治觉悟和道德水平。说理是进行思想政治教育的重要手段，以前那种“命令”、“一锅煮”的方法是很难服人的。采用谈心、讲课、演讲、作报告等方法，充分透彻地说理，做到以理服人。
2.4关心体贴，以情感人
要使思想政治工作取得良好的效果，必须做到教育与解决实际问题相结合，与情理结合。思想政治工作者要真心实意地关心职工，当他们有困难和思想问题时，我们应该面对面、心贴心、实打实，具体情况具体分析研究、具体困难具体帮助。感情决定思考的方式，理性决定思考的结果[2]，在开展思想政治工作中，要注意运用情感感化的方法。关心人本身就属思想政治工作，而且影响更大，效果更好。因此，只要用心，做到以情感人，从情感入手，才能达到以理服人的目的，增强思想政治工作的实效性。多年来，我院坚持实施走访特困职工、看望生病住院的职工、修建职工集资住房、改建职工生活区居住环境等一系列“暖人心”工程，激励了职工的工作热情。在引进和培养人才方面采取了包括在住房、工作待遇、晋升、科研经费支持、子女及家属的工作安排等方面给予优惠倾斜的办法，用适当的待遇引进和留住人才，不断构筑医院发展的“人才高地”。
3 紧紧围绕医院改革、发展和稳定地开展思想政治工作
深化医院改革是实现医院跨越式超常规发展的有效措施。在深化医院改革的进程中，思想政治工作的一个重要任务就是统一职工思想，推进改革[3]。我院在实施分配制度改革时，一些职工对拉开分配档次、个人利益受到影响的分配方法不理解。针对这一情况，我们采取座谈会、个别谈心等形式，对职工进行如何正确处理和对待改革、发展、稳定关系等内容的思想教育，从而使职工认识到改革的目的是为了加快医院发展，只有加快医院发展才能为广大职工带来更多的利益。职工们理解了改革的意义，不但在思想上增强了参与改革的紧迫感和责任感，而且用实际行动支持改革，使我院各项改革方案得以顺利进行。强有力的思想政治工作保证了医院改革的深入发展。今年在门诊量和住院人数大幅度增长的情况下，全院医务人员团结拼搏，较好地完成了医疗任务，取得了社会效益和经济效益同步增长的好成绩。
4做到思想教育与制度建设并重
重视和加强制度建设，以制度作保证，是医院思想政治工作取得切实效果的前提与保证。加强制度建设，用刚性制度来约束人，而不是凭人的好恶来管理人，这是在长期的各项工作中总结出来的一条重要经验。在医院制度建设中，我院的立足点是：建设医院文化，倡导诚信意识，提高人员素质，完善医院管理。为此，根据医院的实际，把思想认识统一到“一切以病人为中心”，全心全意为患者服务的工作上来，着重进行了以下制度建设：一是围绕党组织自身建设建章立制，加强改进党委中心组的学习和民主生活会等制度；二是建立了工会、共青团、医疗、安全保卫、教学、科研、后勤等一系列工作规范；三是建立健全了民主监督制度，制定了关于医院领导班子、领导干部及医务人员执行党风廉政建设责任制情况的教育和责任追究办法，使全体干部职工按章办事；四是健全了职工代表大会制度，医院重大问题均经过职工代表大会讨论和审议，同时保证和强化了职工对医院的医疗、科研、管理工作的知情权、参与权、监督权和决策权。
思想政治工作的本质是群众工作，要坚持以人为本，把教育引导群众和切实服务群众相结合，把思想政治工作与切实解决群众实际问题相结合，以爱护人、尊重人、理解人、关心人为前提，要对被教育者的情感需求给予更多的关注，做到情通理达，才能发挥思想政治工作的应有威力，达到事半功倍的效果。
[参考文献]
[1]杨勇军，马庶青. 医德医风建设中的服务创新[J].医药产业资讯，2005，2(9)：88.
[2]田宝平，杨健. 创新是思想政治工作的生命力[J].中国医药导报,2006，3(11)：139.
[3]刘诗强.公立医院办院理念的思考与实践[J].中华医院管理杂志，2006，9：606.
(收稿日期：2007-11-06), http://www.100md.com(吕占锋 杨 健)
[中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2007)12(c)-209-02
思想政治工作历来是我们党统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励人们团结奋斗的基础性工作，其方法是在思想教育实践的基础上产生与发展起来的。在市场经济体制转换时期，医疗卫生改革和发展面临着前所未有的挑战和机遇，医院思想政治工作也随之出现了许多新情况、新问题。原有的某些思想政治教育方法已不能适应新时期思想政治工作的需要。医院要保证可持续发展，就必须适应新形势，以党的十七大精神为指导，围绕发展为第一要务，与时俱进，更新观念，切实做好医院思想政治工作。
1 坚持“以病人为中心”，开展全方位优质服务是医院思想政治工作的重点
医院作为一个特殊的服务行业，在日趋激烈的医疗市场竞争中，面对是百姓自我保健意识的增强和医疗需求的提升，传统意义的诊治疾病观念受到冲击，新的生理-心理-社区医学模式的产生，对医疗服务行业提出了新的要求[1]。在学习贯彻十七大精神的基础上，我院党政领导班子通过优化政务环境和卫生行风整治活动及强有力的思想政治工作，引导广大医院工作者牢固树立“一切为了患者，关爱人民健康”的办院宗旨，发扬“精医厚德，敬业奉献”的医院精神，杜绝小病大治、开大处方、拿回扣、收受红包等不良现象，着重围绕改善就医环境、简化就医环节、方便病人就医、提高医疗质量等方面找差距、定措施、建制度，“以比较低廉的价格，提供较优质的服务”。同时，为了解决门诊病人排队长、看病难的问题，门诊部实行弹性工作制，挂号、收费、分诊及专家门诊提前上班。另外，在门诊大厅处设立咨询台，由门诊值班主任带队，进行就医导诊，实行门诊首诊负责制等，形成了关心、爱护、尊重病人的良好风气，使病人走进医院有信心，对医生治疗放心，走出医院顺心，到家舒心。
2 知识分子是医院思想政治工作的主要对象
医院知识分子比较集中，医护人员占医院职工总数的75%~80%，他们是医院发展的重要人才资源，是医院的战略资本，直接关系到医院的生存和发展。因此，医院要贯彻落实十七大的重要思想，把构建社会主义和谐社会和“三个代表”作为医院思想政治工作的核心，并努力创造出一个协调、宽松、和谐、团结、奋发向上的良好环境，为知识分子的创新思想提供精神动力，形成人才辈出，人人奋发向上的生动局面，这是办好医院的关键。
2.1区别层次，方法多样
相当长的时期以来，思想政治教育采取“粗放作业”，强调集中，不分对象、层次的“一刀切”。这种单一的教育方法很难收到最佳效果。新的形势下，人们的思想观念和价值取向趋向多元化，不同层次的医务人员其经济地位和思维方式不同，思想政治工作变得复杂艰巨。因此，医院思想政治教育应由过去的“集中统一”型向“方法多样”型转变。要因人施教，区分层次，根据不同对象的特点和需要开展教育。我院采取行政查房、中心组学习、座谈会、谈心、演讲等教育方式，体现了务实、灵活、民主、启发、情感式，有效地增强了思想政治工作的效果。
2.2树立榜样，典型引路
榜样的力量是无穷的，可以起到吸引、激励和催人奋发上进的作用，从而使受教育者产生自我鞭策力。近年来，我院开展了评选“优秀医生”、“优秀护士”、“十佳青年”和评选护士“服务之星”、“争创青年文明岗“的活动，用身边先进人物的先进行为去影响和带动群众，引领时代精神，倡导创业、创新的社会风尚，提高了思想政治教育的现实感和感召力，从而把抽象的说教变成通过具体生动的典型人物来进行直观教育，收到了事半功倍的成效。
2.3说服教育，以理服从
以理服人，即思想政治教育要结合受教育者的认识水平和个人特点，循循善诱和恰到好处地把社会要求的政治观点、思想体系、道德规范送到受教育者的心灵深处，使之不断提高思想政治觉悟和道德水平。说理是进行思想政治教育的重要手段，以前那种“命令”、“一锅煮”的方法是很难服人的。采用谈心、讲课、演讲、作报告等方法，充分透彻地说理，做到以理服人。
2.4关心体贴，以情感人
要使思想政治工作取得良好的效果，必须做到教育与解决实际问题相结合，与情理结合。思想政治工作者要真心实意地关心职工，当他们有困难和思想问题时，我们应该面对面、心贴心、实打实，具体情况具体分析研究、具体困难具体帮助。感情决定思考的方式，理性决定思考的结果[2]，在开展思想政治工作中，要注意运用情感感化的方法。关心人本身就属思想政治工作，而且影响更大，效果更好。因此，只要用心，做到以情感人，从情感入手，才能达到以理服人的目的，增强思想政治工作的实效性。多年来，我院坚持实施走访特困职工、看望生病住院的职工、修建职工集资住房、改建职工生活区居住环境等一系列“暖人心”工程，激励了职工的工作热情。在引进和培养人才方面采取了包括在住房、工作待遇、晋升、科研经费支持、子女及家属的工作安排等方面给予优惠倾斜的办法，用适当的待遇引进和留住人才，不断构筑医院发展的“人才高地”。
3 紧紧围绕医院改革、发展和稳定地开展思想政治工作
深化医院改革是实现医院跨越式超常规发展的有效措施。在深化医院改革的进程中，思想政治工作的一个重要任务就是统一职工思想，推进改革[3]。我院在实施分配制度改革时，一些职工对拉开分配档次、个人利益受到影响的分配方法不理解。针对这一情况，我们采取座谈会、个别谈心等形式，对职工进行如何正确处理和对待改革、发展、稳定关系等内容的思想教育，从而使职工认识到改革的目的是为了加快医院发展，只有加快医院发展才能为广大职工带来更多的利益。职工们理解了改革的意义，不但在思想上增强了参与改革的紧迫感和责任感，而且用实际行动支持改革，使我院各项改革方案得以顺利进行。强有力的思想政治工作保证了医院改革的深入发展。今年在门诊量和住院人数大幅度增长的情况下，全院医务人员团结拼搏，较好地完成了医疗任务，取得了社会效益和经济效益同步增长的好成绩。
4做到思想教育与制度建设并重
重视和加强制度建设，以制度作保证，是医院思想政治工作取得切实效果的前提与保证。加强制度建设，用刚性制度来约束人，而不是凭人的好恶来管理人，这是在长期的各项工作中总结出来的一条重要经验。在医院制度建设中，我院的立足点是：建设医院文化，倡导诚信意识，提高人员素质，完善医院管理。为此，根据医院的实际，把思想认识统一到“一切以病人为中心”，全心全意为患者服务的工作上来，着重进行了以下制度建设：一是围绕党组织自身建设建章立制，加强改进党委中心组的学习和民主生活会等制度；二是建立了工会、共青团、医疗、安全保卫、教学、科研、后勤等一系列工作规范；三是建立健全了民主监督制度，制定了关于医院领导班子、领导干部及医务人员执行党风廉政建设责任制情况的教育和责任追究办法，使全体干部职工按章办事；四是健全了职工代表大会制度，医院重大问题均经过职工代表大会讨论和审议，同时保证和强化了职工对医院的医疗、科研、管理工作的知情权、参与权、监督权和决策权。
思想政治工作的本质是群众工作，要坚持以人为本，把教育引导群众和切实服务群众相结合，把思想政治工作与切实解决群众实际问题相结合，以爱护人、尊重人、理解人、关心人为前提，要对被教育者的情感需求给予更多的关注，做到情通理达，才能发挥思想政治工作的应有威力，达到事半功倍的效果。
[参考文献]
[1]杨勇军，马庶青. 医德医风建设中的服务创新[J].医药产业资讯，2005，2(9)：88.
[2]田宝平，杨健. 创新是思想政治工作的生命力[J].中国医药导报,2006，3(11)：139.
[3]刘诗强.公立医院办院理念的思考与实践[J].中华医院管理杂志，2006，9：606.
(收稿日期：2007-11-06), http://www.100md.com(吕占锋 杨 健)