关于心理护理工作流程的研究(2)
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4.8质量控制与指导
由于我们强调心理护理工作不是责任护士独立的工作过程，而是医院整体工作的一个部分，因此，质量控制与指导工作贯穿于整个心理护理工作的全过程，这是做好心理护理工作的一个很重要的管理保障方面。
4.9目标达成决策与因果分析
能否进入下一工作环节，必须进行定性与定量的决策。决策依据每一环节的“目标或标准”和“时间标准”这两个维度所构成的矩阵状态(也称质量标准)，并根据管理工作所需制定的“决策规则”进行。在每一环节中，当决策目标未达成时须返回重新工作。而回路中有一个重要的工作过程就是必须对“为什么会出现这种结果”进行因果分析。因果分析可采用“鱼骨图”(也称因果图)等技术作为思维工具进行。
5影响心理护理工作流程绩效的基本理论
从如何提高工作绩效方面来考虑问题，往往更多地是涉足运用目标设置理论、期望效价理论、自我效能理论和活动理论[3]等。而运用这些理论对构建心理护理工作流程的贡献主要是：心理护理工作是人的动力驱动、维持的活动过程与结果，而目标设置理论、期望效价理论和自我效能理论采取的是一种前驱动策略，为流程中每一进程的“启动”提供了支持 ......
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