[摘要] 医疗风险管理和危机处理是医院管理学研究的重要课题,本文作者在参阅国内外有关文献的基础上,结合医院管理和医疗事故技术鉴定工作实践，对医疗风险与危机的定义和内涵、医疗风险与危机的特征和成因、医疗风险的规避与医疗危机的妥善处理、国外医疗风险与危机管理思想及方法等方面的内容，综合进行介绍并作初步思考与探讨。

    [关键词] 医疗；风险；危机；管理；医院

    [中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)02(b)-087-05

    风险无处不在，由于风险而导致的危机又屡见不鲜，显示着风险与危机管理的重要性、紧迫性和必要性。风险与危机常可孪生，若风险应对不当，可演变成为危机[1]。人类跨入21世纪以来，风险与危机因素与日俱增，美国的“9.11”、波及全球的SARS事件历历在目。国内医疗行业的“天价医药费”、“孕妇死亡”、“母婴死亡”、“眼球摘除”等事件不绝于耳，医疗风险管理成为医学界和医院管理者需要研究和面对的重大课题。

    1 风险与危机的定义与内涵

    1.1风险与危机的定义及引申

    风险(risk)系指由于不确定或变异性因素的存在，对于事物未来发展可能会导致某种损害后果或者产生某种利益而言。《新华词典》将其释为“可能发生的危险和灾祸”。危机(crisis)则是风险即将发生或正在发展之中，必将造成一定程度后果甚至灾变而言。《新华词典》将危机一词释为“严重的危害到成败生存的关节” ......