[摘要] 护患沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理服务质量的基础。在临床护理中实施有效的护患沟通，可防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。

    [关键词] 护患沟通；临床护理；技巧

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)02(c)-137-02

    护患沟通是指在对病人进行医疗救护过程中，护士与病人及病人家属(包括朋友)之间交流病情信息、护理信息、病人思想感情的过程[1]。在临床护理工作中，有效的沟通可增进护患之间的相互理解，提高病人对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强病人配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患纠纷，建立良好的护患关系。笔者根据10余年的护理临床实践，深深体会到护理人员在协调护患关系中的作用，现就在护理工作中如何与病人进行沟通谈一些体会。

    1重视首因效应，建立良好的护患关系

    1.1塑造良好的第一印象

    人际交往中第一印象是非常重要的，起着先入为主的作用。当病人刚刚来到医院，陌生的环境，对疾病的担心等使病人有一种忐忑不安的心情。如果护士在病人入院时能起身迎接，主动问好，并做自我介绍，进行入院介绍 ......