[摘要] 医院文化如同企业文化，是富有自身特点的重要文化现象。构建健康向上、协同进步的和谐医院就是要立足于医院工作性质的特点，着眼于医院物质文化、制度文化、精神文化的建设，增强医院的影响力和竞争力。

    [关键词] 文化建设；和谐医院

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)04(a)-094-02

    党的十七大明确提出：“和谐社会要靠全社会共同建设。我们要紧紧依靠人民，调动一切积极因素，努力形成社会和谐人人有责、和谐社会人人共享的生动局面。”在中华民族悠久而灿烂的历史进程中，实现社会和谐，始终是人们孜孜以求的理想。崇尚和谐，更是时代的呼唤。公共医疗卫生是现代社会的基础，医院不仅承担着提高全民族健康水平，促进经济发展的责任，而且在加强精神文明建设、构建和谐社会中同样发挥着不可替代的作用。探讨构建和谐医院中的文化建设,有助于理性的强化医院现代管理，有利于为医院发展提供一种全新的管理理念。因此，构建和谐医院中的文化建设，既是新形势下医院发展的基本前提，也是医院发展的基本目标，笔者认为应从物质文化、制度文化、精神文化3个方面着手。

    1以物质文化建设为基础，提高医院的整体形象

    物质文化是制度文化、精神文化的基础，它是由医务人员创造的医疗服务(产品)和各种物质设施(包括医疗设备、医院环境、院容院貌等)所构成。它是外在的、直观的，集中表现了一个现代医院在社会上的外在形象。医院要使自己的医疗产品独具特色，要创造自己独特的市场形象，就要“以人为本”，以市场为导向，就要依赖于技术质量的优势，依赖于服务质量的展示，依赖于与患者的情感沟通与联系。

    医院以塑造医院整体形象为重点努力转变作风 ......