关于区域性麻醉药品批发企业规范化管理的探讨(2)
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企业与国家药监局《特殊药品监控信息网络》连接入网，专职人员应及时将库房采集的药品监管码导入监控系统，准确、真实输入麻醉药品和精神药品购进、销售及流向信息，保证国家实时监控。并每月填写《麻醉药品、精神药品定点批发企业月报表》送交市药品监督管理局。
13 内部评审管理
企业每半年对麻醉药品经营工作和制度执行情况检查评价一次，其重点是麻醉药品账货是否相符、安全设施是否完善、运行是否正常、各种原始记录和台账是否齐全、操作是否规范等。对存在的问题制订相应的整改措施，落实责任人限期整改，之后再跟踪检查直至符合要求。对违规操作人员给予处罚，违规两次者调离工作岗位。
14 市场开发与客户管理
在新形势下，企业应注重麻醉药品的市场开发与客户管理，应通过宣传教育、学术交流、会议培训、专题知识讲座等方式与医疗机构进行有效的沟通，及时传递麻醉药品相关信息，更新知识，转变医务人员的用药观念，积极推广新品种，促进医疗机构合理使用麻醉药品，提高麻醉药品的应用水平。建立客户访问制度，随时掌握医疗机构麻醉药品需求动向，合理储备，满足供应。提高服务质量，以客户满意为目标，建立良好、稳定的客户关系。
总之，竞争不能疏于管理，只有加强管理、改善服务、树立良好的企业形象，才能具有竞争力。麻醉药品的经营管理关系到人民健康和社会稳定，不仅企业要加强管理、规范经营，还必须调动全社会各个层面，协调一致，齐抓共管。建议政府有关部门加强对医疗机构(特别是乡镇医疗机构)的培训教育，增强其相关人员的法律意识，使其自觉遵守规章制度，避免麻醉药品采购中的违规行为，以保证麻醉药品正常供应，防止流弊。
[参考文献]
[1]王耀. 积极稳妥地做好麻醉药品经营体制改革工作[J].中国药事,2002,16(10):617.
[2]麻醉药品和精神药品管理条例[S].国务院令第442号.
[3]麻醉药品和精神药品经营管理办法(试行)[S]. 国食药监安[2005]527号.
[4]麻醉药品和精神药品运输管理办法[S].国药食监字[2005]660号.
[5]金向东,钱叶青. 加强企业麻醉药品流通管理的经验与做法[J].中国药事,2004,18(9):539.
(收稿日期：2007-11-30)
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