[关键词] 和谐；护患关系

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)04(a)-118-02

    社会在发展，人们的价值观在发生变化。市场经济使很多人富裕了，但很多人却没有理解这个社会。事实上这个社会中人与人、人与社会、人与集体之间的关系比任何一个时期都更加紧密。作为一个医务工作者，本身就是自然的一员，在日常工作中都离不开与人交往。护士对病人实施整体护理、治疗处置更需要交往。在实际交往过程中，往往出现事与愿违的结果，有些事情虽然想办得圆满，但未收到期盼的结果，这不能说与交往的能力及技巧没有关系。最本质的问题是人要有爱心，有关心他人的诚意，要有崇高的职业责任、高尚的医德。医院是一个社会性服务窗口，医务人员与病人的交往能力和水平直接影响着病人的治疗与预后，同时也产生着一定的社会效应，从社会文明、精神文明的角度也反应医院整体素质水平。因此，作为社会的一员，了解每个人的心理活动特征，了解与人交往中可能出现的心理反应，学会一些沟通技巧是很有必要的。

    语言是护士与病人沟通、实施心身整体护理的重要工具。无论是入院介绍、术前后病人的护理，还是为病人做各种检查、治疗、心理护理、健康指导，护士都必须先用语言与病人沟通。护士美好的语言，可使病人感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，在病人的治疗、康复过程中也许会起到意想不到的作用 ......