[关键词] 医院形象；医院管理

    [中图分类号]R197 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)04(b)-129-02

    随着医疗市场的迅速发展和不断完善，各医院之间竞争激烈，哪家医院拥有一流的服务、一流的技术和一流的管理，哪家医院就拥有医疗市场和病人，就能在竞争的医疗市场中立于不败之地[1]，所以，医院要在市场竞争中站稳脚跟并领先同行，就必须在社会公众面前塑造其特有的形象。

    医院形象，是指社会公众及医院成员对医院总体的印象和客观评价。靠信誉、高水平的医术、高质量的服务、高素质的员工、高效率的管理来塑造医院形象，是当今建立现代化医院的迫切需要，良好的医院形象是医院求生存、图发展的保证。

    1医院形象在医院工作中的作用

    形象是“能够引起人的思想或感情活动的具体形象或姿态”。医院形象的本身是“形神合一”的载体，是构成医院各种医疗活动的总称。“形”如院容、院貌、员工仪表、设备装备等，而所谓医院之“神”则是由医院客观物质运动形态所体现的风格、医院职工的素质和精神风貌，医院的社会责任感、医院经营管理所体现出来的医院感召力、凝聚力、医院目标、医院气质、制度等，“形”与“神”处于高度完善的有机统一体之中，医院只有处于“形神合一”的较佳境界，才能以其独特的理念来确定目标，发展医院。

    医院进入市场经济后，竞争是市场经济的主旋律，必须将医院形象视作一项战略计划，统一规划，系统地、全方位地动作，才能在整体形象塑造上予以推进，在具体举措上加以实现。

    1.1有助于医院提高市场竞争的能力

    在市场竞争条件下，优胜劣汰是对竞争的诠释，也为强者塑造形象提高了均等的机会。

    良好的医院形象是一种巨大的无形资产 ......