[摘要] 文章通过对沟通在和谐护患关系中作用的重要性的认识，从目前护患关系中存在的问题入手，分析了导致这些问题的原因，并提出了在临床应用中如何有效地利用沟通技巧和谐护患关系的策略。

    [关键词] 护患关系；和谐；策略

    [中图分类号]R47 [文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)05(b)-140-02

    随着社会心理、生物医学模式的转变，护患沟通在临床护理活动中越来越重要，护理人员需要应用沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会、文化等多方面的健康资料，以制订护理计划满足患者的需要和解决患者的各种问题，构建和谐的护患关系，能有效避免护患矛盾的发生。并帮助患者以良好的精神状态接受治疗和护理，从而达到治愈的目的。

    1护患沟通中存在的问题

    目前，护理人员在临床实践中常常因忙于护理治疗，疏于与患者的沟通或者忽略与患者的沟通，造成护患沟通不畅、关系紧张，甚至屡屡发生护患纠纷事件，其中主要的问题有：①沟通过程中专业术语应用过多，患者不能全面理解信息。②护士在与患者沟通时选择的时间不恰当。③护理人员对疾病的病因、发病机制、临床表现、诊断治疗以及并发症不能全面进行解释，患者得不到精神上的支持和心理上的安慰。④患者是一个具有生物、心理、社会的统一整体 ......