医学毕业生岗前教育及体会
[关键词] 岗前教育；医学生
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)05(c)-095-02
“人才资源是第一资源”，医院的生存与发展离不开对专业技术人才的培养和教育；而岗前教育是提高医学毕业生素质的一个重要环节，若方法得当、措施得力，会使他们很快进入角色，不断增长专业知识，进而受用一生。自2000年开始，我院对新招聘的医学毕业生进行了必要的岗前教育，而且随着卫生事业的发展不断完善教育内容。通过多方面的培训，使毕业生在上岗前了解医院、热爱医院、热爱岗位；树立起为病人服务的思想，掌握了医患沟通的技巧，培养出终身学习的意识，并激发了他们奋发向上的工作热情，从而获得了很好的岗前教育效果。
1岗前教育内容
1.1树立“以病人为中心”的人本理念
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“人本”理念就是以人为主体和中心实施管理，把人作为组织发展的决定性要素，强调开发人、尊重人、依靠人、满足人，最终一切为了人，实现组织目标和个人职业生涯的高度统一、组织目标和社会目标的高度统一[1]。“以病人为中心”指是对病人实施全方位的治疗，包括病人的生理疾病和心理疾病，它不仅仅把病人看成“生理人”，而且看成“社会人”。这些理念的宣传教育使毕业生在行医之前就明确“医病”的同时还要“医心”，一定要以认真细致的态度为病人诊治，实行规范化医疗服务，按照规范给予病人相应的治疗或检查。诊治疾病的过程中若有特殊检查项目，应向病人或家属解释清楚，并详细记录诊治情况；要学会加强沟通，接诊后应主动与病人或家属沟通，使他们能够了解自身情况，了解医疗服务的特殊性、高风险性，让病人对疾病的预后有一定的了解，以便于医生用新的医学模式为病人服务，提高临床诊疗能力，从而提升服务质量;与此同时还教育毕业生确立医护人员的责任感，调动他们的工作热情，激发他们的主观能动性，为进一步形成团队精神、参与意识和严谨的工作态度打下坚实的基础。
1.2医院文化教育
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医院文化是医院及其员工在从事医疗工作、医院经营中共同拥有的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则，是医院最为宝贵的精神财富和无形资产[2]。对毕业生进行医院文化教育的重要意义在于增强医院的凝聚力,发挥激励作用和规范作用,加快医院的技术创新，促进医院生产力的发展。通过介绍医院的特色及发展历史，让毕业生在上岗前即了解医院的过去、现在及未来的发展规划。通过对院史、“妇儿精神”、科研、带教情况及特色专科的介绍，使毕业生更加热爱医院、热爱自己即将奔赴的工作岗位，从而融入医院的文化氛围当中，把自己的发展与医院的命运紧密地结合在一起。我院的医院文化内容之一是建立起学习型组织，引导医务人员树立终身学习的理念，形成系统、长期的学习机制，营造良好的学习氛围。
1.3医疗法规教育
随着《中华人民共和国执业医师法》和《医疗事故处理条例》等法规的颁布实施，对医师的权利、义务和医疗事故的认定等做出了明确的规定，病人权益的保护被不断加大，某些传统的医疗做法受到巨大的冲击与挑战，在这种情况下如何保证医疗安全和解除病人病痛的同时维护医务人员自身的权益显得相当重要。为此，我院特请专业人士讲解《执业医师法》，结合实例认真学习《医疗事故处理条例》，使毕业生牢固树立依法行医的意识与医疗安全意识，从而使他们上岗后可以有效地减少医患纠纷和医疗官司的发生。此外，医学法学教育可使毕业生在未来的工作中尊重病人及家属，增强维护病人权益的法律意识，提高与病人交流的技巧和能力，求得病人及家属的配合和支持，减少误会和矛盾，从而减少非技术事故的医疗纠纷和法律纠纷。
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1.4职业道德教育
中华民族自古以来就把医德视为医魂，有医德才会为病人全身心地投入，才有可能做到医病、医身、医心。在当今市场经济条件下，社会在变，技术在变，唯一不变的是医生的医德、医风。因此，我院教育毕业生从基本的文明礼貌用语做起，让毕业生到导诊岗位工作一个星期，对来院就医的患者提供方便、快捷的服务，如导医、提供热水、轮椅、方便袋等，轮流行使值班院长的职责，处理突发事件，维持大厅秩序，解决医患之间小的纠纷等，使他们全面感受就医者的需求，提高他们为病人服务的能力，意识到对病人只提供专业技术上的服务是不够的，还必须用以人为本的理念去行医、护患，培养尊重病人、善解人意、宽以待人的良好心理素质。坚持“四心”教育，牢固树立“病人至上”的服务理念，待病人如亲人，牢记“病人的需要是我们医护人员责无旁贷的己任”的院训，自觉抵制行业上的不正之风，使他们在就业之初对医患关系、护患关系有一个正确的认识，牢固树立廉洁行医意识；以“仁心仁术”、“大医精诚”为医德核心，创建医院诚信服务的品牌。
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1.5激发工作热情
采用发挥典型示范作用和带头作用的教育方法，把毕业生安排给优秀的医护人员带教。请院内的“最佳医生”、“最佳护士”与毕业生座谈，用他们实实在在的话语讲述多年工作的酸、甜、苦、辣及怎样在平凡的工作岗位上做出不平凡的事迹等，这些具体的基层工作经验对毕业生极为有益，可以激发他们奋发向上、做好工作的决心和勇气。
2岗前教育体会
通过上述五个方面的岗前教育工作，使医学毕业生对医院、对即将从事的岗位有一个较全面的认识，减轻了他们就业之初的心理压力，学会了正确处理医患之间的关系，牢固树立起为病人服务的思想；使毕业生真正感受到自己已经成为医院的一员，将自己的发展与医院的发展融为一体。此外，岗前教育还使毕业生树立起主人翁意识，增强了爱岗敬业精神、竞争意识和医疗安全意识，培养出他们奋发向上、刻苦钻研、努力成为科室发展的后备力量的信念和决心。总之，岗前教育不仅为医学毕业生对即将从事的工作奠定了坚实的基础，而且使医院的技术实力得到加强，为医院的可持续发展与创新，为提高广大人民群众的健康水平做出有益的贡献。
[参考文献]
[1]朱士俊，李泽平.医院文化与人本管理的理论及实践[J].中华医院管理杂志，2003，19(12)：705-708.
[2]李顺丽，梁万年.以人为本，建设医院文化[J].中华医院管理杂志，2006，22(6)：375-377.
(收稿日期：2008-02-21), 百拇医药(周 峰)
[中图分类号]R197.32 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)05(c)-095-02
“人才资源是第一资源”，医院的生存与发展离不开对专业技术人才的培养和教育；而岗前教育是提高医学毕业生素质的一个重要环节，若方法得当、措施得力，会使他们很快进入角色，不断增长专业知识，进而受用一生。自2000年开始，我院对新招聘的医学毕业生进行了必要的岗前教育，而且随着卫生事业的发展不断完善教育内容。通过多方面的培训，使毕业生在上岗前了解医院、热爱医院、热爱岗位；树立起为病人服务的思想，掌握了医患沟通的技巧，培养出终身学习的意识，并激发了他们奋发向上的工作热情，从而获得了很好的岗前教育效果。
1岗前教育内容
1.1树立“以病人为中心”的人本理念
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“人本”理念就是以人为主体和中心实施管理，把人作为组织发展的决定性要素，强调开发人、尊重人、依靠人、满足人，最终一切为了人，实现组织目标和个人职业生涯的高度统一、组织目标和社会目标的高度统一[1]。“以病人为中心”指是对病人实施全方位的治疗，包括病人的生理疾病和心理疾病，它不仅仅把病人看成“生理人”，而且看成“社会人”。这些理念的宣传教育使毕业生在行医之前就明确“医病”的同时还要“医心”，一定要以认真细致的态度为病人诊治，实行规范化医疗服务，按照规范给予病人相应的治疗或检查。诊治疾病的过程中若有特殊检查项目，应向病人或家属解释清楚，并详细记录诊治情况；要学会加强沟通，接诊后应主动与病人或家属沟通，使他们能够了解自身情况，了解医疗服务的特殊性、高风险性，让病人对疾病的预后有一定的了解，以便于医生用新的医学模式为病人服务，提高临床诊疗能力，从而提升服务质量;与此同时还教育毕业生确立医护人员的责任感，调动他们的工作热情，激发他们的主观能动性，为进一步形成团队精神、参与意识和严谨的工作态度打下坚实的基础。
1.2医院文化教育
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医院文化是医院及其员工在从事医疗工作、医院经营中共同拥有的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则，是医院最为宝贵的精神财富和无形资产[2]。对毕业生进行医院文化教育的重要意义在于增强医院的凝聚力,发挥激励作用和规范作用,加快医院的技术创新，促进医院生产力的发展。通过介绍医院的特色及发展历史，让毕业生在上岗前即了解医院的过去、现在及未来的发展规划。通过对院史、“妇儿精神”、科研、带教情况及特色专科的介绍，使毕业生更加热爱医院、热爱自己即将奔赴的工作岗位，从而融入医院的文化氛围当中，把自己的发展与医院的命运紧密地结合在一起。我院的医院文化内容之一是建立起学习型组织，引导医务人员树立终身学习的理念，形成系统、长期的学习机制，营造良好的学习氛围。
1.3医疗法规教育
随着《中华人民共和国执业医师法》和《医疗事故处理条例》等法规的颁布实施，对医师的权利、义务和医疗事故的认定等做出了明确的规定，病人权益的保护被不断加大，某些传统的医疗做法受到巨大的冲击与挑战，在这种情况下如何保证医疗安全和解除病人病痛的同时维护医务人员自身的权益显得相当重要。为此，我院特请专业人士讲解《执业医师法》，结合实例认真学习《医疗事故处理条例》，使毕业生牢固树立依法行医的意识与医疗安全意识，从而使他们上岗后可以有效地减少医患纠纷和医疗官司的发生。此外，医学法学教育可使毕业生在未来的工作中尊重病人及家属，增强维护病人权益的法律意识，提高与病人交流的技巧和能力，求得病人及家属的配合和支持，减少误会和矛盾，从而减少非技术事故的医疗纠纷和法律纠纷。
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1.4职业道德教育
中华民族自古以来就把医德视为医魂，有医德才会为病人全身心地投入，才有可能做到医病、医身、医心。在当今市场经济条件下，社会在变，技术在变，唯一不变的是医生的医德、医风。因此，我院教育毕业生从基本的文明礼貌用语做起，让毕业生到导诊岗位工作一个星期，对来院就医的患者提供方便、快捷的服务，如导医、提供热水、轮椅、方便袋等，轮流行使值班院长的职责，处理突发事件，维持大厅秩序，解决医患之间小的纠纷等，使他们全面感受就医者的需求，提高他们为病人服务的能力，意识到对病人只提供专业技术上的服务是不够的，还必须用以人为本的理念去行医、护患，培养尊重病人、善解人意、宽以待人的良好心理素质。坚持“四心”教育，牢固树立“病人至上”的服务理念，待病人如亲人，牢记“病人的需要是我们医护人员责无旁贷的己任”的院训，自觉抵制行业上的不正之风，使他们在就业之初对医患关系、护患关系有一个正确的认识，牢固树立廉洁行医意识；以“仁心仁术”、“大医精诚”为医德核心，创建医院诚信服务的品牌。
, http://www.100md.com
1.5激发工作热情
采用发挥典型示范作用和带头作用的教育方法，把毕业生安排给优秀的医护人员带教。请院内的“最佳医生”、“最佳护士”与毕业生座谈，用他们实实在在的话语讲述多年工作的酸、甜、苦、辣及怎样在平凡的工作岗位上做出不平凡的事迹等，这些具体的基层工作经验对毕业生极为有益，可以激发他们奋发向上、做好工作的决心和勇气。
2岗前教育体会
通过上述五个方面的岗前教育工作，使医学毕业生对医院、对即将从事的岗位有一个较全面的认识，减轻了他们就业之初的心理压力，学会了正确处理医患之间的关系，牢固树立起为病人服务的思想；使毕业生真正感受到自己已经成为医院的一员，将自己的发展与医院的发展融为一体。此外，岗前教育还使毕业生树立起主人翁意识，增强了爱岗敬业精神、竞争意识和医疗安全意识，培养出他们奋发向上、刻苦钻研、努力成为科室发展的后备力量的信念和决心。总之，岗前教育不仅为医学毕业生对即将从事的工作奠定了坚实的基础，而且使医院的技术实力得到加强，为医院的可持续发展与创新，为提高广大人民群众的健康水平做出有益的贡献。
[参考文献]
[1]朱士俊，李泽平.医院文化与人本管理的理论及实践[J].中华医院管理杂志，2003，19(12)：705-708.
[2]李顺丽，梁万年.以人为本，建设医院文化[J].中华医院管理杂志，2006，22(6)：375-377.
(收稿日期：2008-02-21), 百拇医药(周 峰)