[摘要] 沟通是指人与人之间的信息传递和交流，通过沟通人们可以相互分享情感，增进相互间的理解和信任。护理人员应努力通过有效的护患沟通建立良好的护患关系，从而更有效地满足病人的身心健康需要，为病人提供科学的、系统的、整体的护理。

    [关键词] 整体护理；护患沟通；服务意识

    [中图分类号]R47[文献标识码]C [文章编号]1673-7210(2008)06(b)-149-01

    随着人类社会的进步，医学模式的转变，人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变，病人的自我保护意识日益增强，如果护患沟通不当，很容易产生护理纠纷[1]。而新的护理模式(整体护理)强调以病人为中心，在关注病人疾病的同时，也要关注病人，关注病人的家庭和社会环境，更要关注病人心理需求的满足和人格、尊严的完善。

    1护患沟通障碍原因

    1.1交流信息量不足

    护士在接待病人时应针对病人的心理特点， 认真听取他们的想法及要求，一切为病人着想，急病人所急，想病人所想。以病人为中心，交流的目的在于帮助病人提高对检查及治疗的了解、认识 ......