[摘要] 近几年来，医患关系矛盾突出，在一些地方矛盾甚至愈演愈烈，医患关系已由单一的医学问题，演变成为了一个社会问题。政府、医疗机构、患者、媒体等部门(人员)如何在建设和谐社会过程中调整、理顺医患关系？本文从医患关系紧张的形成原因着手，从“以人为本，构建和谐医患关系”角度出发，提出了几点思考。

    [关键词] 以人为本；和谐；医患关系

    [中图分类号]R19 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)06(b)-125-03

    在社会主义市场经济发展过程中，我国医疗机构总体来看，医疗质量得到了提高，医疗服务质量得到了提升。但是，医患关系矛盾的紧张局面却不断加剧，严重地冲击着医疗服务市场，医患关系已不再是医药问题，而更成为了一个社会问题。随着大众健康意识和维权意识的加强，对医疗服务质量要求也越来越高。因此，重建和谐医患关系，维护正常医疗市场，维护医患双方利益成为摆在我们面前的一项重要而又刻不容缓的课题。

    1 医患关系紧张的特点及现状

    医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定关系，是人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医药行为始终涉及两类当事人，医师和病员，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”现代医药的高度发展更加扩充了这一概念，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的全体员工，“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。

    医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中 ......