救护车空返的原因分析与对策
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[摘要] 目的：总结院前急救的现状，提高院前急救的效率和水平。方法：收集、统计和分析我院急诊科2007年1～12月市内院前急救的病例及其中救护车空返的病例情况。结果：我院院前急救记录出诊共5 300车次，其中空返1 364车次，总空返率为25.74%。造成救护车空返的主要原因有患者拒绝回院、自行来院、谎报、未找到患者。结论：造成救护车空返的原因很多，但通过完善院前急救的体制和模式是可以降低救护车空返率的。
[关键词] 院前急救；空返率；分析统计
[中图分类号]R197.323 [文献标识码]A [文章编号]1673-7210(2008)09(a)-112-02
院前急救是急诊救护系统的重要组成部分，开展快速有效的院前急救是抢救病人的基础。但救护车院前急救的空返率过高，会严重浪费人力和物力，增加急救工作的成本。因此，分析造成救护车空车的原因并寻找对策，将对更有效地开展院前急救具有重要的意义。
1 资料与方法
1.1 临床资料
收集我院急诊科2007年1～12月经急诊科出车的市内院前急救的所有病例记录,市内院前急救范围包括10 km内的周边地区。
1.2 方法
建立院前急救登记记录，并对救护车空返原因进行登记、分类和统计。入选标准：救护车接到出诊通知并开出急诊科但最终没有接回患者，称为空返。空返车次除以总出车车次为空返率。排除标准：超出市内急救范围的院前急救病例。
2 结果
2.1记录结果
我院院前急救记录出诊共5 300车次，其中空返1 364车次，空返率为25.74%。
2.2救护车空返的原因
造成救护车空返的主要原因有：患者拒绝回院、自行来院、谎报、未找到患者等，见表1。
表1救护车院前急救空返原因
3 讨论
3.1 救护车空返原因分析
3.1.1未见患者这类因素占36.73%。分析其原因有：①由于所报急救地点不准确导致未见患者 ......
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