[摘要] 随着近几年医疗卫生领域“看病难，看病贵”问题成了社会关注的热点和难点问题之后，不健康的医患关系已成为影响社会和谐的一个因素，而受社会关注的医患关系也成了一个社会问题，在这对关系中，医疗机构和医务人员必然是关键因素。医疗机构要在办院宗旨、依法执业、职业道德、行风建设、就医环境等方面完善和改变现有状况；医务人员要从医疗技术水平、工作责任心、规范操作、尊重病人、沟通技巧等方面，以精湛的技术、高度的责任心以及一定的人文关怀来取得病人的信任。在医患关系中，医疗机构和医务人员应首先找到自身的不足，并及时整改和完善，才能建立一个健康、平等、和谐的医患关系。

    [关键词] 医疗机构；医务人员；和谐；医患关系

    [中图分类号]R197.3 [文献标识码]B [文章编号]1673-7210(2008)09(b)-099-02

    医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系中的关键。随着近几年医疗卫生领域“看病难，看病贵”问题成了社会关注的热点和难点问题之后，不健康、不正常的医患关系已成为影响社会和谐的一个因素，而受社会关注的医患关系也成了一个社会问题。在《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干决定》和党的十七大报告中,曾对我国今后卫生工作提出了目标和方向，其中也讲到了医患关系，特别是在医改政策即将出台的2008年，中央和国家领导人几次在高层次会议上提到医患关系，关注程度之高从未有过。所以，创建一个健康、和谐的医患关系，任务虽然艰巨，但也不是遥遥无期，在这对关系中，医疗机构和医务人员无疑是构建和谐医患关系的关键因素。

    1造成医患关系日趋紧张的原因

    医患关系成因复杂，既有体制、机制上的问题，也有思想观念转变方向的问题，还有管理监督不力等各方面原因。

    1.1医疗卫生管理机制相对落后

    据报道 ......